# 向下溝通  

溝通的一大基本王道，就是「一定要能持續下去」。否則不論另一方不想聽，或聽不懂，或不專心，都不是好的溝通。而關鍵的內心觸及點，就是建立認同。如果彼此是陌生人，那首先要分析對方的心境，假定這裡是賣場，並不是路上攔人推銷的那種銷售溝通。這時候，當對方都願意來到賣場了，卻有以下情況：