# 全國電話中心  

司法院近期宣布，規劃設置全國電話中心，由專責人員處理部分電話查詢，希望透過業務分流，讓來電者更容易找到解決問題的管道。在第一線司法工作中，經常能感受到面對司法程序時的不安，也看見打電話進來的人，都希望能夠有人協助解決問題。電話服務是接觸司法的重要窗口，在有限人力下，如何讓來電者得到適當協助，也是電話中心規劃時需要思考的問題。全國電話中心的設立值得肯定，但真正......