長者乘公車忍受顛簸　議員籲辦體驗營讓司機感同身受

記者鄭永德／台南報導

台南市議員呂維胤針對交通局台南市公車提出了看法及質疑，呂議員表示目前身障朋友遇到搭公車的問題就是，大部分是司機大哥的態度，老人家也好身障朋友也好還沒坐下準備好時，就起步行駛讓許多老人家在跌跌撞撞的情況下走到位置上，呂維胤建議可以開辦高齡暨身障之公車搭乘體驗營，讓社會大眾甚至是司機大哥們可以親身體驗身障者及老人家的不便，及匿名調查評分方式給司機大哥們的回饋機制，提昇服務品質的同時也要保障辛勞的司機大哥們，造就雙贏的局面。

呂維胤指出，過去許多案例一再顯示，客運公司規定下的制度一體兩面，規定必須對身障朋友們伸出援手，卻又要注意不得誤點免得懲處，最後兩敗俱傷也導致許多社會觀感問題出來，呂議員建議交通局，可以試辦高齡暨身障之公車搭乘體驗營，讓社會大眾或司機大哥穿著高齡體驗裝備，體驗身障朋友或高齡行動不便的長輩們，在搭乘公共運輸時所會面臨到的困境，同時也可辦理匿名調查評分方式，以至於透過乘客的觀感回饋給於辛勞的司機們，而公司方面對於勿點等相關問題時，也要有適當的彈性範圍，保障乘客的權益之時也要有空間保護司機得關懷之心。

交通局長張政源表示，長期以來對於身障朋友及高齡長輩們的服務品質都相當重視，感謝呂議員的建議，將來會把同理心、愛心及貼心等納入禮貌服務訓練的課程裡，也會與社會局和特定團體進行合作及調查，逐步改善服務品質。