說到底,「解釋」仍然是一個溝通方式。與其糾結為何「解釋」沒有用,不如思考一下,你是否選對了正確的溝通方式?
溝通是兩個人的事,傾聽時常比解釋更有效
傾聽是一個老生常談的話題了。當我們深陷「非解釋清楚不可」的心態時,我們往往會覺得是自己的言語表達不夠清楚,不夠能言善道,從而使得對方沒有辦法理解自己的真實意思。
其實不然,真正有效的溝通不僅包含了表達,也包含傾聽。每個人都是傳遞者和接受者。真正良好的溝通並不是我們「對」別人做了什麼,而是我們「跟」別人做了什麼。
所以,當下一次深陷「非解釋不可」的衝動時,不妨試一試轉換思路,花費更多的精力來聽聽別人怎麼說。也許問題就緩和了。
面對別人的攻擊,除了解釋你還可以做這些
當我們遭別人的批評遇到和攻擊時,我們可以採取以下的方式來進行溝通:
首先,我們可以去詢問事情的詳情。當對方說「你真的太小氣了」,先忍住想解釋的衝動,耐心的問一下「我的哪個做法讓你感覺到小氣了?」如果對方不說,也可以嘗試猜測。這樣,至少可以逐步聚焦在真正的問題上進行溝通。
其次,我們可以去同意批評者的一些看法。很多人會拼命解釋自己,是因為不知道怎麼面對對方的怒火,而此時同意可能是一種有效的策略。你可以選擇同意他提到的事實,也可以去認可對方真實的感覺,這會讓你們兩個人更少的進入到防備的狀態中。
分享自己的感受,可能會讓你們的溝通更加深入
當我們發現無論我們怎麼去解釋都於事無補時,去分享自己真實的感受,也許有助於讓溝通進入一個更深刻的階段。
不過,我們時常會混淆「表達感受」和「進行解釋」這兩種行為,例如「我覺得你是錯的」這依然是一種解釋,而不是客觀的陳述自己的感覺。正確的公式,是「描述客觀的行為 + 做出自己的解釋 + 表達自己的感受」,比如:「當你嘲笑我時,我想你發現了我的說法很愚蠢,我感到很尷尬。」
最後,還有一點希望大家明白:很多時候,不管我們怎麼解釋,對方都不可能完全懂得。
心理學家的實驗表明,人與人之間的溝通,存在著一種「透明度錯局」。一個「聽節奏、猜歌名」的實驗中,打節拍的人覺得自己的節奏打的特別清楚,隨便誰都能猜出來歌名,但實驗的結果偏偏打了臉:真正猜對歌名的人數極低。
之所以會出現「非解釋清楚不可」,還有一個原因就在於:太多人都相信「只要自己解釋的夠清楚,對方就一定可以理解自己」。但事實真的不是這樣的。每個人的喜好、價值觀都處在不斷變化,當每個人的人生經歷存在差異,那麼不同人對一件事物的理解,必定有所差別。而兩個人真正互相理解,又需要很多時間。所以,請給彼此更多的耐心吧。
本文經授權轉載自簡單心理(原標題:你越不想聽,他越想解釋|「非解釋清楚不可」是什麼毛病?)
責任編輯/林安儒