美國時間周二下午，美國國會參議院商務委員會及司法委員會，針對Facebook用戶個資外洩風波，舉行了聯合聽證會，在承認劍橋分析（Cambridge Analytica）濫用8700萬用戶個資後，不論員工、用戶、廣告商，都對這頭社群巨獸投以不滿以及不信任。
33歲的執行長祖克柏（Mark Zuckerberg）身穿全套黑西裝，面色蒼白、態度從容的出席聽證會，在長達五小時的時間裡，接受來自44位國會議員的連番拷問。
再次表達歉意
聽證會一開始，祖克柏先是讀了兩頁的個人陳述，承認Facebook確實犯錯了，「很明顯我們沒有採取足夠的措施，防止社群工具用來傷害人，我們沒能廣泛的面對我們的責任，這是一個極大的錯誤，我很抱歉。」並提到未來將做出改變避免類似事件重演，基本上內容跟過去幾周Facebook以及內部高層的新聞稿、訪問內容傳達的資訊類似，四平八穩沒有特別的新意。
接著祖克柏開始接受44位議員的連番提問，他透露已經有Facebook員工因為2016年的「通俄門」事件，接受特別檢察官穆勒（Robert Mueller）的調查，同時公司也收到傳票，正密切地展開合作，但調查合作必須保密，因此不便再公開場合透露相關資訊，祖克柏本人則是沒有收到傳票，也沒有接受面談。
同時再次針對這次劍橋分析（Cambridge Analytica）濫用數據事件表達歉意，表示2015年得知劍橋分析資料外流時，並沒有及時通知聯邦貿易委員會（FTC），且當時也不應該相信劍橋分析聲稱已經刪除資料的片面說法，「我們認為他們刪掉了，事後回想起來這真是一個錯誤。」
Facebook永遠會存在免費版本
這次風波中，許多人因為Facebook大量蒐集用戶瀏覽數據來投放廣告感到不適，甚至有一方意見認為，要完全阻止社群媒體利用個人數據創造營收，就必須讓用戶有權選擇收費。上週Facebook營運長雪柔·桑德伯格（Sheryl Sandberg）受訪時談到，Facebook營收幾乎來自用戶的數據，如果要取消這種制度，用戶必須付費來填補廣告收入的空缺。
參議員針對這項議題提問，祖克柏強調Facebook提供的，都是與用戶生活相關的廣告，且用戶其實可以自己設定平台上資訊分享的權限，他認為無論未來Facebook如何發展，一定會有一個免費的版本存在，「基本上我認為廣告版本是最適合我們的，當然我們曾考慮過這樣的作法（指無廣告付費制）。」
這次道歉跟過去有何不同？
Facebook這些年來大小闖禍不斷，2006年因為推出將個人資訊集中的動態時報（News Feed）功能，當時被用戶認為隱私蕩然無存，祖克柏公開道歉；2007年在沒事先通知用戶的情況下，推出Beacon廣告聯播網，被認為侵犯隱私，祖克柏公開道歉；2011年與聯邦貿易委員會（FTC）針對隱私問題的討論，祖克柏再次致歉，多次犯錯後，道歉還能讓多數人心信服嗎？
民主黨參議員Blumenthal就直接了當的問：「這次的道歉，跟過去有何不同？」祖克柏說，先前Facebook一直著重在如何打造讓人們創造更多交流的工具，沒有想到會有人利用這些工具做壞事，未來會著重管理平台上的假消息，並使出強力手段移除惡意帳號，同時搬出數據佐證，目前已成功移除270個美國惡意帳號，以及470個俄國虛假帳號。
重申支持誠實廣告法
演算法、假消息的衝擊，讓許多人不再認為Facebook是一個觀點中立的平台，有議員針對平台中立性提出疑問，祖克柏坦言：「矽谷是一個極度左傾的地方。」但即便是在招聘負責查核平台內容的員工時，也不會過問個人政治傾向，試圖確保所有工作不帶有任何偏見。
祖克柏重申自己支持去年美國兩黨提出監管社群媒體的「誠實廣告法（Honest Act）」，為了避免社群媒體影響政治，Facebook未來將會在政治類廣告旁，標註該則廣告付款人的身分及所在位置，藉此提升廣告透明度，避免干預選舉情況再度重演，預計在今年夏天就能上線。
美國時間周三，祖克柏將會出席第二場聽證會，第一場聽證會的效果顯然不錯，Facebook 股價自聽證會開始後一路爬升，收在165.04美元，每股上漲7.11美元，漲幅達4.5%，是Facebook近兩年來單日最大的漲幅。
文／高敬原
本文、圖授權轉載自數位時代（原標題：面對44位國會議員拷問，聽證會上祖克柏說了什麼？）
責任編輯／趙元
