總公司對各加盟店有負責的管理幹部,基本上每兩個月巡店一次,協助處理店務問題、分析營業額資料、提供改善指導等。如果是既有的網咖成為加盟店時,必需配合總部規定手冊與研修內容接受訓練後,才能開幕。每年公司會舉辦以加盟店長或經營者為對象的會議,進行意見交流與表彰活動等,另外公司設有顧客滿意(customer satisfaction)室,有專人負責指導接待客人方式的研修。愈了解RUNSYSTEM 株式會社,就愈對自遊空間的成功感到服氣。
由於土地面積與人口量關係,臺灣在各行各業的內需市場都比日本小很多,且因為兩地人民天性、生活習慣與政策法令有相異之處,產業型態自然面貌不同。像臺灣禁止設置遊戲中心,不過來自日本的卡拉OK,在轉變成整棟樓的KTV 後卻大為盛行。日本人放眼不同的零售業種,無論整合或拆解都能夠靈活操作,自遊空間其實就是前述各娛樂設施的綜合體。臺灣社會其實還存在許多可發展的產業空隙與可能性,其一流品牌的經營理念與置入創意,都是非常值得學習的精華。
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本文、圖經授權選摘自原點出版《一定要跟日本學japan style商機力》
責任編輯/趙元