誰說客人永遠是對的?在英國看見司機痛罵乘客,他才驚覺亞洲「禮貌」的荒謬…

2017-05-04 14:59

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這不是指英國人不懂得遵守交通規則,而是他們既注重規定,也秉持著自我負責的態度,所以許多時候都會自己判斷。

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很多時候,想著只要遵守規矩就安全了,反而會深陷險境。

我發現許多人看到綠燈後,不會確認路上的車輛是否已經停妥,就立刻急著橫越馬路,我在旁看了都感到心驚膽戰。如果車輛都有停好,那當然沒什麼大礙。問題是,有些駕駛可能會急著在號誌轉紅燈前加速。說得更嚴重點,沒有人能保證,車子的剎車系統絕對不會故障。但是很多行人邊過馬路,邊低頭滑手機,或戴著耳罩式耳機聽音樂,光看都為他們感到擔心。

倫敦市內的馬路大多沒有護欄,人行道跟馬路的高度幾乎相同,界線也很不明顯。也因為隨處都可能是馬路,所以走路時都會先確認自己的周遭,確定沒有來車之後再盡速通過。有時在過斑馬線時,就算是紅燈,只要確定路上沒有車,不少人都會直接穿越馬路。

因此,最重要的一點在於,先確認自己的周遭環境。

在英國的生活中,常要自我負責,或許也是因為常保這樣的自我意識,英國人才敢泰然自若的闖紅燈過馬路。

還沒付錢就開吃不算偷

走在英國街頭,很多時候都得對自己負責。

等巴士也是如此。就算人站在站牌邊,車進站時不舉手表示要搭乘,司機就不會主動停下來,你可能還在發呆,巴士就從眼前呼嘯而過。

在電影《BJ單身日記》(Bridget Jones's Diary)中,就描繪了倫敦典型的日常生活,如下雨過後要留意道路上的水坑,以免泥水濺到身上。由於倫敦的道路工程較不完善,每當下過雨,馬路兩側都會出現又深又大的水坑。如果心不在焉的沿著人行道行走,很容易就會被行經的車輛濺得一身濕。

另外,在倫敦的超市或商家中,我曾看到有顧客還沒結帳,就打開商品偷吃,例如排在長長的收銀人龍中,有人從自己的購物車裡,悄悄的從包裝隙縫間,偷抓幾顆葡萄放進嘴裡。他們應該是認為把商品放進購物車時,就已經算是自己的東西了。其他還有人直接打開寶特瓶喝果汁,甚至打開洋芋片邊吃邊排隊結帳。

之後,我才輾轉得知,這些行為看在英國人的眼裡,仍有失禮節。不過在我看來,店家當時完全沒有打算追究,負責收銀的員工只要商品上的條碼還在就好了,但我倒是很在意,要是人潮眾多、隊伍排很長時,如果在結帳前就吃完了怎麼辦?

這也是個案例,關於自我負責的心態,更顯示出店家對顧客的信任,他們相信顧客懂得自我負責,而且一定會誠實付錢。

守規矩固然重要,但勇於自我思考,並採取行動也具有同等的價值。

作者介紹|山嵜一也

一級建築士。山嵜一也建築設計事務所代表。

1974年生於日本東京都。芝浦工業大學研究所肄業。後於2001年隻身赴英,以觀光簽證的身分應徵當地五百家以上的公司,被其中59家直接謝絕面試,就此展開在英國的建築生涯。任職於Hakes Associates時,以遊客中心的設計入選RIBA獎。之後轉任Allies & Morrison公司,負責歐洲最大地鐵轉乘站──國王十字聖潘克拉斯站的設計現場監察。其後負責製作倫敦奧運整體規畫模型、參與後奧運主要計畫架構、格林威治馬術競技場的現場監督工程。

本文經授權轉載自大是文化《用心的草率:看似不認真的英式精準,卻是成熟的做事智慧》
責任編輯/鐘敏瑜

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