日前有網友到高樓層麻辣鍋餐廳用餐,想拿衛生紙擦嘴時,竟發現小抽屜有「一整窩蟑螂」,他立即向店員反映,豈料對方卻回「會向百貨公司投訴」,讓他相當傻眼。對此,業者道歉了並表示,餐廳即日起停業3日進行全面清潔消毒,同時進行環境衛生檢討與改善。
一名網友在臉書社團「爆料公社」發文表示,日前到一間知名高樓層麻辣火鍋店用餐,當時他打開餐桌的小抽屜,要拿衛生紙擦嘴時,竟發現「有一整窩的蟑螂」!嚇得他趕緊找資深服務生反映,卻未料店員僅稱「會向百貨公司投訴,因為百貨公司剛做完除蟲消毒作業」。得到這樣的答覆,讓該名網友相當傻眼,並表示:「餐廳的抽屜到底關百貨公司什麼事,招待了一瓶飲料,就當作沒這回事了,這間餐廳到底在想什麼。」
事件在網路上曝光後,引起網友熱議:「消費不便宜居然是這樣的環境」、「雖然知道餐飲業難免都會有小強老鼠這類的東西,但百貨消毒開店前怎麼沒事先檢查啊」、「滿滿蛋白質」、「應該是料理強王在開會」、「店員無知的處理方式比蟑螂更可怕」。
對此,餐廳集團發聲明表示,對於未能維護好用餐環境,造成顧客不愉快的用餐經驗,以及後續處理不足,公司深感歉意也十分重視看待,餐廳於今天起停業3日,進行全面清潔消毒,加強環境維護,同時也將針對例行消毒時程與清潔環節,重新進行檢討與改善。對於員工的應對不足部份,也表達最深的歉意,將會對全體員工進行再教育。