撞門事件 諾富特:開門進行顧客關懷

2014-06-25 15:56

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針對破門事件,諾富特飯店25日發表聲明,指該房實際入住人數與登記人數不符,且房客任意行走經勸導不聽,才依法通報桃園當地警察機關處理。(宋小海攝)

針對破門事件,諾富特飯店25日發表聲明,指該房實際入住人數與登記人數不符,且房客任意行走經勸導不聽,才依法通報桃園當地警察機關處理。(宋小海攝)

民主鬥陣成員投宿諾富特桃園機場飯店遭破門,飯店挨轟侵害顧客權益。諾富特飯店25日下午發表聲明,指該房實際入住人數與登記人數紀錄不符,且房客夜間多次於安全梯、大廳、出入口行走,經勸導不聽,才依法通報桃園當地警察機關協助處理。

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中國國台辦主任張志軍上午來台,多個公民團體發起「紅牌行動:人民舉紅牌,拒絕王張會」的行動,而反黑箱服貿民主陣線、民主鬥陣共7人,提前1天在桃園機場諾富特飯店下榻,今天上午約9點半,竟遭警察和情治人員撞破房門而入,引發輿論批評侵害居住自由。

飯店聲明指出,根據該飯店入住管理辦法及「交通部觀光局旅館業管理規則」,入住房客須依規定出示相關證明文件並辦理登記,今日事件起因於該組房客實際入住人數與本飯店登記人數紀錄不符,且房客夜間多次於安全梯、大廳、出入口行走,基於住房規定及考量房客安全,本飯店多次與房客進行聯絡,但未得任何回應。

聲明表示,為確保房客安全,故開門進行顧客關懷,並再次與房客溝通請其依入住管理辦法辨理登記,但仍遭拒絕。飯店人員只好依「交通部觀光局旅館業管理規則」第27條、第5項規定:旅館業發現旅客有「未攜帶身分證明文件或拒絕住宿登記而強行住宿者」,通報桃園當地警察機關協助處理,以確保所有房客及員工安全。

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