最近,全球武漢肺炎疫情逐漸升溫,導致人心惶惶,醫學專家建議一般人若非必要,最好不要進出醫院避免感染。但在這種非常時期,若不幸身體出了小毛病,該怎麼辦才好?「遠程醫療」或許是個不錯的答案。
有一間波士頓新創公司「Virtudent」提供創新的醫療服務,企業只要線上預約,Virtudent就會在指定的時段派出高水準的醫療團隊及設備進駐,為員工進行初步的診斷、簡單的治療。若有必要,再提供進一步的醫療建議和推薦診所。最後,也會依據個人的保險內容彈性提供付費選項,一站式解決所有煩惱。
本文三大重點:1. 到府服務為客戶省麻煩,避免「小問題」變「大毛病」。 2. 從消費端轉向企業端:為員工省時就是為公司省錢。 3. 遠端醫療新創的優勢與風險:彈性、快速卻缺乏深度。
創新點:把牙醫診所送進辦公室,看牙不必千辛萬苦。
「Virtudent」的創辦人Hitesh Tolani出生於西非的獅子山共和國,父母在他一歲時舉家移民到美國,經營服飾店維生。
到了青少年時期,Tolani的父親不幸過世,母親也罹患乳癌,她一邊得接受定期治療,一邊還得照顧店裡生意,維持一家大小的溫飽。但雪上加霜的是,Tolani的父親當年提出的居留權申請在他過世後失效,無法適用於遺族,一家人面臨著即將被移民局驅逐出境的困境。
當時,Tolani已經獲得幾間高中的獎學金,但其中只有Wofford學院願意在他的身分問題還沒解決的情況下給予入學承諾。Tolani沒有愧對這份信任,入學後表現優異,Wofford學院積極協助他向參眾兩院議員陳情,當地的報社也刊登了他的故事,引發3萬5千名民眾自發性連署,形成一股輿論壓力。最終,就在Tolani畢業後沒多久,全家人在多位參議員的努力之下獲得了合法的居留權。
之後,Tolani進入賓州大學(University of Pennsylvania)攻讀牙科學位。理所當然成為同儕之間的「牙科顧問」,提供各種疑難雜症的簡單諮詢。就算畢業後,各奔東西的老同學們仍不時寄來自己的檢查報告、X光片寄給Tolani,想聽聽他的意見。這讓他開始思考,如何將科技導入牙醫診療,用新的商業模式服務更多人。
1. 到府服務為客戶省麻煩,避免「小問題」變「大毛病」
2012年,美國有高達4千9百萬人沒有牙科相關的保險,普遍高昂且不可預期的費用,讓許多人雖飽受病痛折磨,還是選擇咬牙忍耐。
另一方面,對有保險的人來說,看牙也是件大事:先瀏覽長串的清單,確認保險內容涵蓋哪些項目,再預約保險業者合作的牙科診所;經歷等待,到了預約當天還得向公司請假半天,開上幾十分鐘的車到診所。最有趣的是,很多時候花了大把功夫,需要的只是10分鐘的簡單洗牙而已。