台灣高鐵公司（下稱高鐵）近年來持續滾動式調整自由座車廂配置數，「自由座」已不再侷限第10車、第11車、第12車三節車廂，每周皆有92班列車擴大自由座的車廂數量。不過，許多旅客仍習慣擠在第10節車廂至第12節車廂搭乘。對此，高鐵表示，自9月1日起，自由座車票將取消「自由座車廂10－12」之字樣，調整為「限搭自由座車廂」，希望能讓旅客更了解車廂配置。
高鐵8月31日在官網發布公告稱，近年來持續滾動調整自由座的車廂配置數，部分列車之自由座車廂已不再限於第10節至第12節車廂，宣布自9月1日起，調整自由座車票票面為「限搭自由座車廂」，並取消「自由座車廂10－12」的字樣。
其實高鐵目前部分列車在其他車廂也提供自由座服務，周一至周五共有63班擴大自由座列車；周六、周日則有29班，每列車最多有8節車廂開放自由座旅客搭乘。高鐵指出，將持續依旅運需求變化、旅客搭乘特性及平衡對號座或自由座需求等因素綜合評估，滾動檢視自由座車廂配置數，於各車次規劃第2節至第8節不等之自由座車廂，「期望充分發揮現有34組列車的運能，兼顧自由座及對號座旅客的需求。」
高鐵也建議，搭乘自由座的旅客可於抵達高鐵站後，透過設置在售票大廳、驗票閘門上方、閘門內候車區以及月台上的「旅客資訊顯示系統」，查看最近車次的自由座車廂配置位置；「旅客資訊顯示系統」上也會同步顯示車次時刻、停靠站等旅客所需的乘車資訊。此外，台灣高鐵App（車次查詢）及高鐵企業網站上（快速查詢／時刻表與票價查詢），也可提供旅客查詢各車次自由座車廂配置數量及位置，方便旅客提早規劃行程。
高鐵說明，為提供自由座的旅客更方便的購票服務，自今（2023）年7月起，推出可於車站大廳內透過「T－EX行動購票」App購買自由座車票的全新服務。旅客僅要安裝最新版的App（6.65 以上版本），並開啟手機藍牙功能，就可透過App的「今日自由座」專區，立即購得當日自該站出發的自由座車票，直接持購票手機感應QR code票證進站搭車，提升自由座旅客購票的便利性。
必要時啟動車站人潮管制機制
最後，因應近期旅客持續增加，高鐵持續觀察運量變化與旅運狀況，滾動評估增開班次及調節自由座車廂數。同時各高鐵站也將於尖峰時段增派人力，引導自由座旅客順利乘車。若遇自由座人潮較多時，車站將優先啟動分流機制，引導旅客依照前往之目的地，分流搭乘不同停靠模式的列車，並適度開放車間通道、對號座車廂供旅客站立，以達到快速疏運旅客、緩解候車人潮的目的。此外，將於必要時，啟動車站人潮管制機制，避免過多旅客進入付費區或月台，以確保旅運安全。
資料來源：台灣高鐵
責任編輯／梁溶珈
