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宏華HCRM智慧客服:生成式AI改變企業服務模式
宏華國際將於2024年12月5日至8日「台灣醫療科技展」盛大展出,重磅推出搭載Llama模型的「雲端HCRM客服平台」,不僅整合多元客服管道,更透過生成式AI精準答覆更主動創造商機,用輕鬆實惠的成本,為企業提升服務品質與客戶滿意度。生成式AI賦能超越傳統問答傳統企業客服多由內部員工接聽電話,但常見人力&專業短缺,或是提供服務時段有限,即便在官網或LINE官方建立自動應答系統,又往往只能提供制式選單或簡單問答。
唐可欣
2024-11-29 11:48
宏華國際
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