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生成式AI正重塑電商產業鏈，從客服前線到消費者的購物路徑，都出現明顯變化。過去需人工回覆的大量物流查詢、退換貨問題，如今已有越來越多品牌交由AI處理。業界指出，AI不只改善客服效率，更直接影響消費者的購買行為。 AI先處理四成客服需求　跨境電商受惠更明顯 根據eDesk、Similarweb與Shopify在2025年第三至第四季發布的多份產業資料，AI聊天......

2023年，消費者全然跨出疫情陰霾，帶著線上消費的習慣，走進門市大門，再度享受把玩、試穿商品、洽詢店員的逛街樂趣，卻不忘上網查資料、比價。

12月5日台灣漢堡王突然宣布，只要憑麥當勞或肯德基當日消費套餐的發票，6天內都可以來漢堡王免費兌換一個「義式青醬烤時蔬雞腿堡」或「義式青醬烤時蔬里肌堡」，限量1萬個。