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許多熱愛旅遊的民眾訂房時最怕看到「不能取消」、「不得退款」等字樣，常因此猶豫甚至不敢下訂，但近日法律品牌Herway的律師卻發文提醒，這類限制在台灣法律上其實無效，消費者仍保有解除契約的權利。因法規明訂，業者不得以特約排除或限制民眾的基本權益，就算標榜「超低價」、「特殊日期」也不例外。訂房寫「不能取消」就被綁死？專家揭迷思，教你合法拿回全額許多旅客訂房時看到......

出國旅遊除了看機票、比房價，還有一項關鍵因素常被忽略，就是匯率。雖然近日新台幣升值，和過去日常生活沒太大關係，實際上卻可能悄悄影響你的旅費支出。不論是訂機票、刷卡買東西，還是預訂國外飯店，只要牽涉到外幣計價，匯率的漲跌就會左右你實際付出多少錢。旅遊粉專「專挑旺季旅行的潘仔Esansan」提醒，若你訂的是以外幣計價且選擇「延後付款」的商品，當新台幣升值時，有可能會因此省下一筆支出。

台灣位於副熱帶、熱帶的氣候交界帶上，全年有超過6個月的時間大家都會穿短袖，因此許多人家中都裝有冷氣，飯店內裝冷氣可以說是標配。不過，你知道有一些國外的旅館是不會裝冷氣的嗎？在訂房時沒有注意到一個細節，恐在飯店裡熱到不知該如何是好。

隨著網路訂房平台的普及，許多人出國旅遊時習慣透過訂房網尋找最優惠的住宿價格。然而，近期有旅遊達人發現，知名訂房平台Agoda的房價存在神秘的浮動規則，甚至「登入會員後的價格反而更貴」的情況，讓不少消費者感到困惑。本文將解析Agoda房價的浮動模式，並提供最有效的省錢訂房技巧。

許多人為求方便，旅遊前會在訂房網站預定住宿，不過，近日就有民眾發文表示，凌晨時收到一封疑似訂房網站的確認信件，訂房日期及旅館內容幾乎一致，當他被要求再次驗證信用卡資料時，才驚覺恐是詐騙，直呼差點上當，更有網友回應，「上次被盜刷，也是凌晨」。

預約一晚3980元的飯店，事後發現刷卡金額高達161萬？日前有民眾透露，自己在訂房網站預訂飯店，共消費3980元，隔天查詢時，卻看見信用卡「刷卡無效」的訊息，一查之下才驚覺居然被刷了161萬元，最後因信用卡額度不足，導致刷卡失敗。然而，致電詢問訂房網站與飯店，雙方卻互踢皮球，讓他非常焦慮。對此，有自稱飯店業者回應，「絕對是飯店的人員按錯金額。」

旅遊旺季即將到來，你是否也開始安排出遊計劃了呢？規劃旅遊行程時，訂住宿總是要花上許多時間及心力，除了地理位置、設備裝潢以及整體舒適度等要素外，價格更是重要的考量點，《網路溫度計DailyView》透過《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統，調查出網路討論度最高的訂房網站Top10，想要訂到優惠好房，參考這些網站準沒錯！

編按：每個人的住宿需求不同，有的人只需要找一個能過夜的地方，有的人想要住星級飯店。該如何在自助行時找到想要的飯店，又能住得舒服不花太多錢呢？旅遊達人林果推薦9款訂房網站。

Airbnb在4年間被抓包針對澳洲地區的消費者利用官網訂房時，顯示澳幣的符號，卻以美金收費，被投訴後還硬凹是消費者「自己選錯幣值」，最終被相關單位提告求償。Airbnb最終坦承「誤導消費者」包括罰款、賠償和手續費，恐將慘賠近7億元新台幣！

國旅又爆盤子價！一名家長原訂週末打算帶著家人和孩子前往嘉義旅遊，在網上看到網友推薦某環境頗好的飯店後，也決定花費4280元下訂50坪的房型，沒想到家長和家人入住後，卻發現被安排的房間「貨不對版」，一問櫃檯還被告知「坪數包括公共空間」，也讓家長傻眼直呼：「什麼時候訂房住宿也要算公設比了？」

旅遊YouTuber「Zoebitalk肉比頭」在15日上傳新影片，分享自己近期到日本北海道旅遊，竟碰到旅行10多年來「態度最惡劣」的住宿體驗，忍不住將過程分享出來，提醒大家「日本沒有想像中的美好」，大家出國旅遊也要注意。

台北市君悅飯店於上月初因訂房網Agoda系統出現Bug，導致原價8千元的房型價格變成3千元，原先君悅表示會認帳履約，但事後卻取消訂單疑似反悔，讓消費者感到不滿。經消保官介入處理後，君悅飯店今（12）日對外表示，將依契約履行！

南韓大邱一名旅館業者控訴，近日有2名台灣旅客入住後破壞房內設備，卻不斷對業者抱怨房間出現問題，最後甚至在房內到處小便之後便返回台灣，讓旅館蒙受損失、索賠無門。該名台灣旅客事後甚至還在該旅館的訂房網頁上留下負評，引發南韓網友的熱議，甚至痛批「台灣人和中國人一樣沒水準」。

近來高昂的國旅費用引起大眾討論，許多人都認為寧願出國，也不願意在台支付昂貴旅費，近期有一位爸爸在查詢國旅訂房費用時，居然發現使用香港IP和台灣IP搜尋到的價格不一樣，且有高達20％的價差，住一晚的價差最高達到2000元，讓他震驚直呼「為何台灣人身分～住宿會比較貴呀？台灣人又沒賺得比較多～」

Booking.com為全球知名的訂房網站，然而近日卻陷入欠款風波，各國業者不斷指出Booking.com積欠飯店款項，而日本飯店業者則表示，Booking.com已累積上百萬至千萬日圓不等的住宿費未還清，且多次向官方詢問卻得不到回應，因而選擇集體提告。對此，Booking.com在今（10）日發表聲明致歉，表示目前正在積極處理中。

2022國旅補助在7月15日開跑，許多飯店業者趁著這檔補助推出了限時優惠，像是台中一間飯店推出「國旅補助0元入住」，嘉義也有間飯店搭配悠遊國旅補助推出最新「0元住房優惠加免費享用自助早餐」，另有6間飯店加碼宣布「住1晚送1晚」優惠專案，每人每晚最低只要425元！編輯也在文末附上國旅補助飯店查詢教學。（延伸閱讀：2022國旅補助將上路，該如何申請？3大補助資格條件、加碼優惠懶人包，住宿最多可省1300元）

國旅補助今（15）日開跑，不少人馬上開始訂房，安排暑假旅遊行程，不過，有網友抱怨，自己參考了國旅補助資訊和參與的飯店，親自打電話去詢問了好多家有參加活動的飯店，發現有很多家扣掉了國旅補助的1300元後，價格居然比直接訂房網站還貴，讓他怒喊「納稅錢等於丟到水溝流走一樣！」

隨著國內疫情趨緩，為了振興暑期消費力道，觀光局祭出安心旅遊補助，於本(7)月1日正式上路。民眾只要10月31日前上網登錄，即享有國內自由行每人每房新台幣(以下同)1,000元補助，入住離島再加碼補助1,000元，平假日均適用。台新銀行支付金融處副總經理黃天麟表示，該行為了響應政府美意並回饋持卡人，於本(7)月推出安心旅遊「刷台新一夏三部曲」加碼優惠活動，提供1,000元旅遊金回饋及各項好禮，陪伴民眾一起Fun玩暑假。

暑假是旅遊旺季，新北市政府觀光旅遊局陸續掌握了網路訂房平臺上刊登非法住宿廣告資訊及違規營業業者名單，即日起除強力掃蕩日租套房及持續全面清查網路訂房平臺非法旅宿廣告，倘經查獲違法事證，依發展觀光條例及行政執行法規定最重將處以新臺幣80萬元罰鍰並勒令歇業及廣告下架。倘業者仍繼續刊登或經營者，將移送主管機關採取停止供水、供電、封閉、強制拆除等措施。

自由行盛行，除Agoda、Booking.com、Expedia、Hotels.com等4大國際網站，各大旅遊網也有國外訂房推薦，但網路下單前宜謹慎，以免出錯卻因向國外業者申訴不易難返還扣款。新北市政府法制局消費者保護官最近對民眾透過國際訂房網進行國外訂房的行為提出警告，因為據統計，自103年至105年7月間，4大國際訂房網站因預訂住宿而衍生申訴案件共達164件。其中，98件是因取消預訂而產生扣款爭議、13件申訴業者片面取消訂單，另因網站標錯價格、重複收費或最低價保證所生爭議則有7件。法制局長黃怡騰指出，國際訂房網站雖設有中文網頁及國內客服專線，但在台灣並未設立客服據點或專責人員，消費者撥打國語客服專線時多被轉接到境外，業者如同「球員兼裁判」。但如果想找消保官主持公道，可能也會遇上找不到國外業者授權處理客訴的單位，使得消費者的申訴權利跟訂房價格同樣被打了很大的折扣。曾處理類似投訴案的消保官王治宇表示，發文國際訂房網站召開消費爭議協調會時，業者從來沒有派員參與過。王治宇表示，4大訂房網站總公司及電話客服中心皆設於國外，網頁未揭露在台連絡地址，使消費者難以填寫申訴資料。他表示，Hotel.com在台無任何據點，Expedia的智尋網旅行社表示僅可處理部分消費爭議，其餘2家網站則表示未獲母公司授權處理消費爭議，僅能協助轉寄申訴函到國外母公司。消保官調查，除Booking.com顯示房價已含稅外，另3個訂房網站顯示之房價未必包含稅金及服務費，消費者必須進入預定畫面後再加總計算。另外，Trivago、TripAdvisor、HotelsCombined等網站提供比價服務，但不能直接訂房，而是須連結到各訂房網站再進行預訂，相關收費及取消預訂規範仍須依訂房網站規定，消費者不可不察。王治宇表示，相較於國外訂房網站不受台灣法律監督，國內業者提供的國外訂房服務較能保障己身權利，就算是透過國際訂房網站來訂國內的飯店也來得有保障。他表示，過去處理案例上，透過國外訂國內飯店，若發生爭議時，就可依法要求業者退費，雖然國外業者仍認定訂房有效並收取全額中介費用，國內業者就算貼錢也會遵守相關規定，但若是國外飯店則有不受台灣法律管轄，消費者如欲進行跨國申訴，不僅曠日費時，甚至可能求助無門。王治宇表示，民眾當背包客到各國自由行的意願增加，但在網路訂房時宜謹慎，一旦按錯了，仍會被視同訂房成立，不僅內容無法更改，就算臨時不能去了，就算提出申訴，已付的訂金或房款恐怕仍難返還。

自助旅行利用國際訂房網站漸普及，也發生一些糾紛，行政院消費者保護處列出五大常見爭議及五大注意事項，呼籲消費者務必詳讀免費取消條款、退費及信用卡使用等規定，以減少爭議。

台北市法務局14日公布一份沒提供實際聯絡資訊的網路業者名單，Airbnb、AKHouse、Trivago等訂房網站皆上榜，調查發現這些業者在國內未有公司登記，也沒實際聯絡方式，風險較高，消費者訂房前應注意，一旦發生消費爭議時，恐導致消費者因找不到業者而無法開啟協商管道，消費權益無法獲得保障。