# 缺工產業  

為解決產業基層人力缺工問題，勞動部推動「疫後改善缺工擴大就業方案」，勞動力發展署北分署更整合虛實服務建置疫後缺工就業服務網。北分署轄區玉里就業中心提供「人才callout」服務，主動為缺工企業進行職缺健診，鼓勵雇主運用「調整薪資」、「彈性勞動條件」、「職務再設計」等方式設計個別化職缺，並提供勞動部各項就業獎勵資源，精準媒合適任人才。

女性常因「結婚」、「生育」、「料理家務」等因素退出勞動市場，當想重回職場時，技能已跟不上工作需求，再就業容易面臨困境，為了挺婦女就業，勞動部於112年9月1日推出「婦女再就業計畫」，提供「自主訓練獎勵」、「再就業獎勵」及「雇主工時調整獎勵」，搭配「專案缺工就業獎勵」等4大補助措施，高屏澎東分署再加碼提供2大秘笈「自主訓練工作坊」及「友善職場講堂」，以期達成全國3年內增加10萬婦女就業，勞動參與率達53.5%之目標。

為積極改善疫後缺工，提高專案媒合就業成效，勞動部勞動力發展署北分署銀髮中心針對餐飲業與旅宿業，特於今(27)日在國父紀念館辦理「疫後改善缺工宣導說明會」，現場除為餐飲、旅宿業者們詳細解說「疫後改善缺工擴大就業方案」內容，並邀請口語傳播專家王介安暢談職場溝通技巧，讓企業雇主或人資專員，在與銀髮求職者在面試過程中，能更有效的做雙向溝通，最終媒合成為職場上共同打拼的工作夥伴。為協助缺工產業的業者了解疫後缺工方案內容，並妥善運用政府提供的資源，北分署銀髮中心員工們使出渾身解數，透過親訪、電訪等方式說明本方案的主軸和立意，並力邀業者派員參加這項活動，保證收穫滿滿。活動當天，北分署銀髮中心專人鉅細靡遺的詳述，目前缺工的產業與專案職缺內容，並可搭配擴大就業獎勵、勞工參訓獎勵，以及「先僱後訓」等補助，獲得政府資源的挹注。現場聽眾、餐飲業者林先生表示，聽完這些說明，他真的感覺到政府很積極在幫業者想辦法解決缺工問題，也很感謝這場特別的說明會，讓業者們在徵才與辦訓等過程，能充分掌握整個申請流程細節與事項，不至於面對在方案內容時，有著「霧煞煞」的感覺，有看沒有懂。活動的下半場，則配合缺工企業後續留才、用才進行職場溝通專題分享，讓企業雇主及人資更了解世代合作之間的溝通技巧，尤其在與銀髮員工進行面對面溝通諮詢時，更能順暢、有技巧且有效地達成共識，讓這群銀髮生力軍能在公司穩定就業，成為久任的工作夥伴，進而降低缺工產業頻頻缺人、又連連招聘的壓力。在旅館擔任人資的資深專員蔡小姐說，聽完老師的講述後，她才驚覺職場溝通有這麼多的「眉角」技巧，尤其衝突管理這一塊，透過有效溝通可以化解歧異，強化員工職場向心力，真可降低人力短缺而重新再招募的時間成本，她深感受用。北分署表示，疫後改善缺工宣導說明會藉由分享職場溝通技巧，鼓勵企業優化勞動條件，進而提升職場友善溝通環境，讓銀髮勞動力可即時成為缺工產業的人力補充來源，更可成為職場內部穩定人才庫。相關「疫後改善缺工擴大就業方案」詳細資訊，請逕上「台灣就業通」網站「疫後改善缺工擴大就業方案」專區（https://gov.tw/WLJ）查詢，或洽詢北分署轄區各就業中心。

為幫助因家庭等因素而退出勞動市場的女性朋友，順利找到工作重返職場，勞動部高屏澎東分署規劃辦理40場二度就業婦女工作坊，幫助婦女找到自我定位，並結合近期推出的「疫後改善缺工擴大就業方案」，鼓勵她們投入缺工產業，來發揮自身專長。

勞動部勞動力發展署北分署金門就業中心為擴大宣導「疫後改善缺工擴大就業方案」，除了設計「就業便利"讚"」QRcode，張貼在金門地區民眾生活中的各個場域外，更積極與金門榮服處合作舉辦說明會，提供即將求職的屆退官兵缺工方案及專案職缺資訊；未來將繼續規劃與移民署、更保會等機關合作，讓更多缺工廠商、待業求職民眾能夠加入方案，深入服務在地鄉親。

勞動力發展署雲嘉南分署及嘉義市政府今(15)日上午於嘉義市垂楊國小共同舉辦「來嘉就業e手搞定」嘉義地區廠商聯合現場徵才活動，邀集26家廠商合力提供近千個工作機會，其中有高達6成的職缺不限經歷就可以應徵，吸引民眾投遞履歷，現場估計超過600人次參與！雲嘉南分署副分署長許慧香、嘉義市長黃敏惠與市府團隊、立法委員王美惠、市議員張秀華、鄭光宏、陳家平、陳姿妏團隊、嘉義市總工會理事長林慶壽、職業總工會副理事長蔡俊賢、產業總工會副理事長陳河正、榮民服務處副處長程少筱、嘉義縣市榮譽指導員協進會理事長簡伯修等人都特地到場為求職民眾加油打氣。

疫情COVID-19爆發期間，旅宿餐飲業減班休息歇業，如今「解封」、「脫罩」，國內外旅遊轉趨熱絡，旅宿餐飲業面臨疫後復甦的缺工。勞動部推動「疫後改善缺工擴大就業方案」，建立跨部會合作機制，同時也提供「先僱後訓」、「先訓後僱」等產訓合作方式，協助企業補實人力需求。小宇大學畢業後就投入旅宿業擔任櫃檯接待人員，雖涉略很多工作項目但卻不專精。透過勞動力發展署北分署「先僱後訓」相關訓練計畫轉職到知名飯店台北晶華酒店，公司安排職場導師一對一指導，讓小宇充分瞭解在面對不同顧客訂房時的應對技巧、五星級國際飯店訂房系統的操作、跨部門支援時的注意事項，逐漸培養起耐心、專注力與自信，在任職3個月訓練期滿後，順利通過考核獲得留用加薪。台北晶華酒店的人資張小姐說，勞動部「先僱後訓」工作崗位訓練的機制和飯店內部員工培訓計畫相輔相成，讓新鮮人能更快的抓到工作要領並適應職場；尤其目前旅宿業面臨房務員、清潔人員缺工，在人才招募困難的情況下，透過「產訓合作」的模式對企業是一大助力，同時也提升員工的留任率。勞動部勞動力發展署北分署指出，為鼓勵失待業者投入特定缺工產業，「疫後改善缺工擴大就業方案」首波旅宿業房務與清潔人員專案職缺，北部地區月薪達30,000元，其他地區達28,000元。失業勞工經公立就業服務機構推介成功媒合，即可獲得「就業獎勵金」每月6,000元，特地對象及偏鄉地區另有加碼，最高可達13,000元，最長可請領12個月。另可結合「產訓合作」模式，「先僱後訓」透過職場導師帶領，協助新人更快掌握工作重點；「先訓後僱」由企業以即訓即用方式辦理訓用合一專班，快速補足人力。勞動力發展署北分署也將陸續辦理旅宿業房務員、清潔人員專案媒合活動，詳情請上北分署官網查詢(https://gov.tw/tju)或洽轄區各就業中心。

台中市政府勞工局受勞動部委託辦理「鼓勵失業勞工受僱特定行業就業獎勵津貼」、「鼓勵失業勞工受僱照顧服務業作業要點」，去年9月新增「鼓勵失業勞工受僱營造業工作試辦計畫」，將營造業一併納入，最多可領10萬8,000元，透過發放獎勵金，鼓勵失業勞工投入缺工相關產業，三項獎勵措施自開辦以來6年共發出超過8千萬元補助，協助1,348人穩定就業。