# 效能感  

育矽谷風雲人物的傳奇教練比爾認為信任是所有關係的基礎。如何營造信任感？就從專注開始，把所有注意力放在聆聽對方說話，以釐清真正問題所在，透過激發對方的效能感、歸屬感、自主感，達到真正有效的溝通。