# 場面話  

在我的職涯中，遇過不少心口不一的主管和客戶，他們多數並非故意刁難，只是相當在意自身形象。當不得已提出不合理要求時，就會巧妙地用美好的措辭來掩飾要求的不盡人情，使之看起來合理。這種情況導致他們口中所說的與內心真正期望的，存在著明顯的差距。若沒看透這技倆，往往就會造成情境的誤判。