# 商業書信正向學  

我們總是說，面對再大的挫折都要staypositive，一個人是「正向」還是「負向」，從每天的講話，寫的信，就可以看得清清楚楚。樂觀與悲觀，正向與負向，都可以藉著調整溝通習慣，讓自己staypositive。舉一個大家都碰過的例子，要在餐廳訂位，問營業時間，服務人員可能會這麼回答：