# 友善金融  

落實公平待客不只是一句口號，高雄銀行董事長徐翠梅親自走進客服第一線，擔任「一日客服」，與值機人員共同接聽客戶來電，直接聆聽客戶對金融服務的需求與感受，從第一線服務經驗檢視銀行服務流程，以實際行動落實「視客如親」的服務理念。高雄銀行表示，為深化公平待客文化，徐翠梅特別擔任一日客服，親自接聽客戶來電，了解客戶在使用各項金融服務時所遇到的問題與需求。透過實際參與客......

國際永續浪潮不斷，企業永續資訊是各利害關係人檢視企業永續經營成效之重要參考依據。為提升資訊透明度與包容性，富邦人壽持續精進與優化資訊揭露，於官網推出全新的「永續ESG」與「公平待客」兩大專區，以普惠金融、公平待客的精神規劃網站介面與內容，其中「永續ESG友善專區」及「公平待客專區」更率大型壽險同業(註)之先、取得無障礙標章2.1認證。

2020年新冠肺炎疫情爆發以來，除了改變人們生活、健康，並帶來各種層面影響，金融層面變化也極為劇烈；從股市大漲、美元強力升息到通膨，金融局勢變化，在在牽動人心。在風傳媒9周年暨新新聞36周年社慶論壇上，金管會副主任委員蕭翠玲詳述了台灣銀行業近年來的轉變。