如何鼓勵同仁在面對不斷的失敗後，還願意繼續提案？
以上是個標準化流程，任何公司有心都能做到，但做到這些，只能說是善待一位創新提案者的5%，因為其他的95%都會被淘汰或捨棄。最重要的部分，也是最後我想提的是你對那些被上面SOP刷掉的95%提案的看法是什麼，你如何鼓勵同仁再不斷的提案失敗後，還願意繼續提案？
我想摸摸頭、拍拍手是不會有任何作用的，他們真正想知道的是，如何讓自己的提案下次能夠通過的方式，以及他們該如何創造機會，改變自己。我的做法是從「想做」、「該做」與「能做」這三個重疊的圓圈來幫助他們分析與提升自己。
一個有熱情的工作者，「想做」這個圈圈可以非常大，如果可以，我們不該讓這個圈圈變小，甚至有機會還可以讓他變大（但通常挫折多了都會變小）。每一份提案都是開始於這個圈圈。但我們身在一個資源稀缺的世界，而我們從事的任何一份做都有被設定好的責任與使命，接下來，我們得再套上一個圈圈來取交集，這個圈圈稱之為「該做」。在我們想做的這件事中，有多少是符合我們現在的責任與使命的？如果符合的圈圈看起來很小，那麼就代表你想做的有一大部分現在不該做; 你可以就此接受，放下你想做的，或是想想，自己能再承擔更大的責任與使命嗎？我曾問過一位產品經理，如果我讓你這個提案付諸實行，那麼我就需要一位地區總經理，你願意擔任這個職位並離鄉背井一個人開始嗎？不是每個人都能接受這個條件，但我的責任是準備好這個可能性，讓提案者有所選擇，或是有所學習，甚至如果公司的資源真的不夠，我們也該有鼓勵他們自行創業的雅量。
最後一個圈圈，也是變化最大的，就是「能做」。能做，就代表你的能力能完成你的提案，不管那是不是你的專長，有時如果能做的範圍夠大，也可以突破該做的圈子。過去曾有個提案因為公司的產能就是無法如期交貨而被拒絕，公司認為這產品有時效性，過了時機就沒有開發意義。但提案的業務非常有信心也有意志力要完成這個產品，在不斷衝撞溝通未果的情況下，他提出了一個建議，希望能外包出去，把產品生產出來，甚至他連外包商都找好了，並自行完成成本評估，後來這個提案雖然還是被否決了，但這位業務也被升職為主管，幾年之後離開公司自行創業，成為原本公司重要的衛星工廠夥伴，也成為我經常論述「能做」這個圈子的參考案例。
我身處的是新創軟體產業，我們的使命與挑戰是以最快的速度透過無數個可行的服務，來堆疊出人們美好的生活，或許我們演化出了一個特別的生態系。我無法肯定以上這些方式適合你的產業與否，但至少我能提供一種選擇，也希望能幫助你做出選擇。
本文經作者授權同意轉載，原標題：當創意來敲門時，你用什麼角色開門？
責任編輯／趙元
