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20171031-SMG0035-快訊小紅條兒

找工作求生指南:面試超過500人的學長告訴你面試官最care的小地方!

近20年的職場生涯,我待過幾家不同規模的外商及本土公司,面試過數百位求職者。我在面試時的角色,一般是用人部門主管(一線或二線),有時也幫老闆或其它 部門面試。網路上的文章,多半從求職者或人資部門的角度切入。這篇指南,是我根據多年面談求才的經驗寫的,雖然有點主觀,但希望能給正要找工作的人一些不同角度的看法。

這裡假設你是透過(1)人力銀行或(2)內部推薦這兩種管道求職。比較資深的求職者,可能透過其它管道,不在本文討論之列。

一、履歷

履歷這件事,不只是寫履歷。寫履歷,是把你已有的東西呈現出來,自己有甚麼才是最主要的。職場新鮮人與有工作經驗的人,情況不太一樣,我想先談一下新鮮人履歷(自傳)常寫到的社團活動與打工。

新鮮人

  • 社團活動重要嗎?

    不重要──希望這樣講不會太直接。看履歷的時候,社團的部份我通常跳過去,如果寫太多,我還會想這個人是不是沒甚麼好寫的。從面試主管的角度來看, 社團多少帶有一些玩的性質(課業、社團、愛情……),不如相關實習經驗來的紮實。但如果你是社長、系學會長之類的,倒是可以提一下,這表示你有一定的領導 能力。

  • 打工重要嗎?

    也不太重要。小7、加油站甚麼的,寫不寫無所謂,打工就是增加一份收入,不代表甚麼。但如果你在打工過程中,有一些令人印象深刻的表現,例如發現/解決重要問題、得到公司表揚之類的,可以寫一寫。

  • 那甚麼才重要?

    成績重要。專題活動重要。相關領域的實習經驗重要(雖然這有時比畢業後的正職工作還難上)。相關領域的競賽成果重要。不要延畢,除非你有很正當的理由。另外如果你插班插大、考進更好的校系,我心裡會給這個人加分(表示你很努力)。

寫履歷

坦白說,我不太喜歡人力銀行網站的制式履歷,好像在看商品型錄,看得人頭昏眼花。不過制式履歷要確實填寫,人資或部門主管搜尋履歷就靠它了。(順便提一下,搜尋履歷有時候是人資在做,有時候是部門主管在做,要看公司。)

工作技能的部份,請不要亂寫。人力銀行有一些制式的工作技能選項,甚麼Word、Excel,勾選這些項目的人,我會懷疑他的能力以至這份履歷的 可信度。弄清楚你要應徵的職務,需要的專業能力是甚麼。沒把握的能力不要隨便列,面試時被發現你自稱擅長的能力不怎麼樣,大概就bye-bye了。

自傳請儘量不要從我家有幾個兄弟姊妹、父母是做甚麼的開始寫。我不知道為甚麼很多自傳都這樣起頭,每次看到這種自傳就令人頭大。另外太多主觀的形容詞,沒具體內容的,甚麼我很認真負責努力上進學習能力強等等,寫了等於沒寫。要寫就要寫出一些有說服力的客觀事實。

附件適可而止,不要太多。另外如果你是有幾年工作經驗的人,有一些除了正職工作以外的專業領域相關活動,例如寫程式的人有發表技術文章或參與開源碼專案,務必提一下,這種人我心裡會給他加不少分(視專業水平而定)。

不要有錯字,檢查再檢查;格式要整齊,不要馬虎。對自己履歷都不當一回事的人,對工作態度可想而知,至少我是這麼認為的。

投履歷

如果你能找到內部推薦,那最好,這種履歷通當會被特殊對待,面試機會大很多。如果是在人力銀行網站投的,建議每個應徵工作(至少你特別有興趣的那幾 家公司)都能寫一兩段話,例如為甚麼對這份工作/貴公司感興趣等等;但不要寫一些空泛之詞,甚麼夙聞貴公司在業界聲譽卓著之類的。

不要只投大公司,除非你條件很好,有把握一定能上。當然小公司數量多,又搞不清楚他們在幹嘛,找起來像大海撈針一樣,那也只能勤做功課了。其實小公司也有不少優點,可以參考我的另一篇文章:大小公司怎麼選?福利只是額外贈品?學長經驗談:從這3個層面考慮就對了

二、面試前

接到面試通知之後,就是準備參加面試了。面試前有一些準備工作,多少可以增加你的錄取機會。

了解公司與工作內容

面試官最怕碰到來浪費他時間的求職者。跟你說,每個面試你的人都超忙的,大家都有一堆工作要做,所以如果我發現來應徵的人在狀況外,不要說事先Google一下這間公司、甚至連白紙黑字的職缺內容都沒看清楚,我就會很想趕快閃人。

如果我發現來應徵的人,事先做了許多功課,比其他求職者更了解這間公司、產品或職務內容,我心裡會給他加分。求才並非只看能力,更重要的是看 “job fit”,這份工作與他適不適配。除了客觀條件,主觀意願也很重要,他用心做功課,表示他重視這份工作機會,是一個好的開始。

準備一些問題

一般面試過程中,求職者都有自由提問時間。我很重視這部份,因為它能幫助我看到求職者的許多面向:他的思考能力、價值觀、他在意的是甚麼,等等。由於面試過程會談到哪些事,很難預料,你最後問的不見得是你事先準備的問題,但是事先想好一些問題,會讓你更從容。

不要問一些太蠢的問題,例如中午大家都吃甚麼、公司福利好不好之類的。那要問些甚麼呢?這沒有標準答案。要符合你自己的特質、這間公司/部門/工作 內容,所以對求職者A是個好問題,對B卻可能是個蠢問題。在網路上可以搜尋到一些「安全問題」,但我覺得大多都不怎麼高明,要自行判斷。可以考慮問一些 「進一步釐清工作適配性 (job fit)」、但又不是太從個人利益角度出發的問題,例如你察覺這間公司可能在專案執行上容易失去控制,可以問團隊如何面對這種挑戰(這只是舉例說明,請不要直接套用)。

三、面試過程

基本的事情,甚麼守時、穿著得體之類的,不需多說。另外,大家應該都是自己單獨去參加面試吧?有時看到父母陪小孩去面試的新聞,我還是難以置信。如果哪家公司錄取這種求職者,不是面試官傻了,就是他被蒙在鼓裡。

不要緊張

這一點誰都知道,但我還是要提出來,因為它真的很重要。緊張不只影響你的表現,還會讓你直接被扣分。如果你是那種面試時容易緊張的人,一定要想辦法克服,Google一下、請教朋友、甚至做一些奇怪的練習都沒關係,總之要自己克服。

不要批評第三者

不要批評前公司、前同事之類的。有人講到離開前一家公司的原因時(這幾乎是面試必答題),會說前公司怎樣不合理、團隊問題一大堆,或是主管如何難搞等等,建議不要這樣。不過因為會這樣講的求職者實在太多了,所以只要他條件夠好,我也不會因為這樣就不錄取,但這反應了求職者的態度。再好的公司也會有各種問題,關鍵是面對問題的態度。

至於要怎麼講比較好?這其實並不難,同一件事可以有不同的敘述角度,自己想一想就知道了。

保持風度完成面試

有些公司的面試,做得比較好,整個過程很專業。但令人不愉快的面試,也時有發生。例如對方遲到很久,面試官問一些不恰當的問題,或者原本要面試你的主管臨時有事放你鴿子,不一而足。這些事的確令人不愉快,甚至令你打消進這家公司的念頭。但無論發生甚麼事,都請你保持風度,以專業的態度,完成每一場面試。這麼做,你不會有任何損失,而且常會給你帶來更好的機會。

期望待遇

待遇是個很敏感的問題,如何討論這件事,常令很多求職者、特別是工作經驗不多的人困擾。決定待遇的方式,每間公司做法不同,一般都是有個 range,但有的主管有比較大的裁量空間,有的就幾乎套公式決定;有些是由人資跟你討論,有些是主管跟你討論。許多公司也會參考你前一份工作的待遇。

如何回答「期望待遇」這個問題?有人會回答「依公司規定」,如果這是你的真心話,那很好。如果不是,那你還是根據自身的條件,誠懇講個範圍或數字吧,會節省彼此很多時間。當然你也可以先問公司會給多少待遇,但對方不見得能告訴你答案就是了。通常面試後跟人資(或主管)討論offer的階段,才會有比較明確的數字。

四、面試後

有的公司還要第二次面試。有的公司很快就可以給你回覆,有的公司流程可能要跑很久。

寄封感謝信吧!

這件事,很多文章都這麼建議,但很少人做,根據我的經驗,大概四分之一不到吧。所以如果你做了,肯定是加分的。當然如果你不考慮這家公司,那寄不寄也無所謂,反正不寄是常態,大家不會放在心上。

錄取是如何決定的?

通常,用人主管的「自由心證」最主要,他會收集每個參與面試的人的意見,再考慮其他應徵者的情況,做一個初步決定。過程大致是這樣:

面試後儘快召集參與面試的人開會討論,請每個人表示意見。

中間有可能採用投票、給分數等形式,並根據應徵者的背景及各方面表現(例如專業技能、溝通或團隊合作能力、解決問題能力、表達組織能力、語言能力、個性態度等等),大家提出一些看法。有時會有人提出警訊、或強力背書,這些都會影響最後結果。

根據職缺數量、應徵者條件及其他應徵者的狀況,結果有可能是:

●立刻拒絕
●列入考慮名單
●決定錄取,儘快跑流程
●有尚待釐清的問題,有可能安排下一次面試或電話面試

若是決定錄取,主管會與人資及/或二線主管討論package,開始跑流程。

通常這是一個動態的過程。當職缺數量不多的時候,只要職缺還沒填滿,徵人就會持續進行,但很可能offer已經給完了。例如職缺有2個,到目前為止 有10個人來面試,其中6個謝謝再聯絡、4個列入考慮,4個人裡面條件最好的A、B先給offer,C、D先留著;後來A拒絕、B接受了offer,但這段時間又有E來面試,條件比C、D好,就把剩下的一個offer先給E(此時繼續面試),以此類推。

謝謝再聯絡,或沒有回音

沒回音是常有的事,追問一下就好了;被拒絕也是正常的,要給自己多打氣。要是你心儀的工作沒上,仍然可以寫封感謝函,雖然於事無補,但你心裡可能會好過一些。或者繼續投履歷、或者選擇非第一志願的工作,職場生涯是長跑,一時的挫折不算甚麼。

結語

找工作是一件非常費神的事,如果常常碰壁,那更是折磨人。但你如果把它當作一個學習的機會,在每個環節用心做好,過程中找出問題不斷改進,你會感受到自己的進步。這種進步,是一種正向的力量,會使那些挫折似乎也沒那麼令人難以忍受了。

希望這篇心得,能給正在求職的人一點幫助。大家加油!

註:文章發表後,我陸續回答了一些問題,有些問題比較有代表性,補充如下:

●若是被問到前一份工作的待遇不想回答,該怎麼應對比較好呢?

沒有好的回答,任何回答都表示你不想告訴對方。你不想透露,通常是前一份工作的待遇你不夠滿意,講出來不利於你爭取更好的待遇。你可以說「不方便透露」之類的,對方不能勉強你,但這是個互信問題。決定這樣回答,就要承擔這個決定帶來的影響。

●經常有hr主動邀約面試,這時候其實不完全瞭解公司與工作內容,這樣的想法ok嗎?

完全不去瞭解→不ok。稍微瞭解一下,但不像主動應徵的工作那麼用心→ok。(起碼人力銀行上的公司簡介與職缺介紹要看清楚)

●關於社團的部份,我再補充一下。社團的重要性,與以下兩者有關:

1. 社團性質與應徵工作相關性
2. 你唸的科系與應徵工作相關性

第1點很容易理解,例如你應徵的是專業性的技術工作,社團活動的經驗用處不大,但若是應徵業務、行銷、服務等類型的工作,那麼社團的經驗,多少可以說明你的相關能力。

第2點是相對重要性的問題。若你唸的科系與應徵工作有直接關係(本科系畢業),那麼你在系上課業與專題活動的表現,比起社團活動更能直接證明你在工作上的專業能力/潛力。若你所唸的科系與應徵工作關係不大(非本科系),那麼社團經驗相對重要一些。

我想提醒的是,社團的重要性不應被過份誇大。(我大學也是玩社團玩很兇,也交到很多好朋友,但我知道那與工作無關。)若你能及早確定未來方向,應該是參與一些與將來工作有關的活動,例如實習、競賽或校外相關活動等等,比起社團來,對日後找工作有更實質的幫助。

本文經作者授權轉載,原文刊載於Twincl網站(原標題:面試求生指南:一位面試官的心得分享)

作者|Arthur Liao

廖曉嵐畢業於台大資工,1996年取得美國史丹佛大學電腦科學碩士,曾加入台灣IBM、矽谷新創公司NetBase、台灣Yahoo等公司,目前為Twincl網站創辦人兼站長。第一台電腦是13歲買的Apple II,一生對軟體開發充滿熱情。

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