臺中榮民總醫院志願服務工作隊於民國71年12月成立。過去40載，志工守著醫院第一線，提供走動指引服務、輕聲關懷病人服務需求，給予就醫民眾最直接而友善的協助。臺中榮民總醫院志工隊以醫院願景為基礎，視「快樂(Happiness)、責任(Obligation)、耐心(Patience)、熱忱(Enthusiasm)為服務核心，以服務社會與卓越績效，榮獲「112年全國績優志工團隊第一名」殊榮。
臺中榮民總醫院多年來積極「強化志工組織功能」、「精進志工服務績效」、「落實志工教育訓練」、「持續志工服務倫理認同與團隊互動關係」、「加強志工服務特色與特殊貢獻」等之具體措施，志工隊全體志工夥伴積極配合，在精進服務措施、退場機制與考核標準、支援醫護防疫成效上績效卓著。基於前述各項管理與服務工作的努力與成果，獲得臺中市政府評定代表推薦參選112年全國績優志工團隊。評審讚語：「因在志工管理上，具有完整的服務計畫與考核制度，且在服務專業訓練與人力資源的培育上，符合相關規範且獲得SNQ國家品質標章品質管理系統的認證。」遂得以從全國二萬多個志工團隊中脫穎而出拔得頭籌，獲頒第一名殊榮。
臺中榮民總醫院志工隊隊長張寶方表示，志工隊納編自願服務志工人數計410人，志工皆具高度認同感，志工服務穩定度高是本隊特色。在院內服務上，病人從下車時即有志工接待，由走動服務及生理量測志工接續協助需求病人完成門診；在院外服務上，志工亦輔助醫療團隊走入社區與偏鄉；在特殊服務方面，急診、病房以及安寧志工關懷陪伴特殊病人，另有長照服務、器捐志工協助推廣衛生保健政策。除此之外，在109年至111年期間，志工隊亟力與醫護共同對抗疫情，協助防疫工作，如：COVID-19疫苗接種、簡易防疫面罩製作、社區快篩陽引導支援投入、慢性處方箋得來速服務等協助醫護防疫，志工隊與醫護同仁一同在前線為民眾健康把關，志工無私奉獻精神獲得民眾一致肯定與好評。
112年全國績優志工團隊表揚典禮11月30日下午在國父紀念館大會堂舉行。臺中榮民總醫院由社會工作室主任莊李和、組長游育蕙、志工隊隊長張寶方、副隊長李玉美、副隊長于善潔等21名幹部出席受獎。
莊李和主任表示，志工是社會寶貴的資產，也是社會服務的最佳代言人，更是促進社會發展的動力來源，成為社會穩定與和諧的重要力量；臺中榮民總醫院能獲此全國績優志工團隊第一名的殊榮，特別感謝志工夥伴們長期熱心服務、無私奉獻精神，尤其在疫情期間，志工夥伴更協助醫院多項防疫工作，解決許多困難，讓整個社會獲得支撐的力量；志工都是關愛社會、擁抱人群的守護天使，希望透過一年一度的頒獎典禮，鼓勵更多民眾投身志工行列，讓臺灣人力資源發揮更大的效益，展現臺灣最美的風景。
