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你知道有一種新興職業叫做「使用者體驗設計師」（UXDesigner）嗎？生活中，每天我們都會接觸到大大小小、各式各樣的體驗與服務。舉例來說，早上你去早餐店買一杯大冰奶，這個過程是一種體驗。坐捷運、坐公車的路上，滑臉書、看新聞網站，也算是一種網路服務的體驗。