# A7之亂  

中華郵政「A7之亂」事件，從客戶的不滿延燒到第一線員工對於排班、加班、工作負荷與管理制度的爭議，更一路擴大為社會大眾對於國營事業管理文化的檢視。表面上，這是一場引進新設備與制度以及人力配置的衝突，但若更進一步深入觀察，便可發現真正暴露的問題，並不只是軟、硬體的營運規劃失當，而是高層領導思維的僵化與危機管理能力的不足。其實任何大型組織都可能遭遇危機，例如國泰世......