# 1999話務中心  

苗栗縣政府今 （13）日與群聯電子（8299）簽署AI智慧客服合作備忘錄，宣布將以1999話務中心為首波場域，導入語音辨識、大型語言模型與知識檢索等技術，協助第一線客服人員加快查找法規與縣政資訊的速度。群聯執行長潘健成進一步透露，目標希望在3到6個月內完成苗栗版本客製化與初步上線，讓這場簽約不只是宣示，而是朝實際落地跨出一步。苗栗縣長鍾東錦表示，未來導入AI......