9日上午，馬航在失蹤航班MH370乘客家屬下榻的北京麗都酒店召開記者會表示，客機已失去聯絡超過30個小時，「請家屬做好心理準備」，一聽到這個消息，家屬安置區內一片哭聲，情緒一度失控。「你們為什麼過了5個小時才搜救！為什麼沒有及時調查！」家屬質問聲此起彼伏，一個礦泉水瓶向台上飛去，還有家屬因情緒激動昏倒而送醫搶救。馬航人員表示，馬國空軍搜救隊伍9日上午開始進行新一輪的搜救工作，派出6架飛機、5艘船隻，沿著飛機航線展開搜救，擴大搜救範圍，至今尚未有最新進展。馬航人員表示，儘管希望出現好轉，但是對事件持悲觀態度。馬航派出93人組成MH370班機失聯事件行動小組，8日晚間從吉隆坡抵達北京，行動小組9日凌晨於在北京召開記者會，並在麗都飯店與乘客家屬見面。9日凌晨3點，馬航官員現身麗都酒店現身，航空公司代表向家屬道歉，多名家屬大聲說：「我們不需要道歉，我們要信息」、「我們不需要安撫，我們就需要知道他們在哪兒！」家屬們團團圍住馬航官員，「一點多就失聯了，為什麼七點鐘才通報？為什麼一直沒有給我們提供任何信息？現在就給你們的政府官員打電話，問問他們飛機有沒有找到！」「如果是迫降在海上，要多少水，多少糧食？」「飛機是空中解體了嗎？」「有兩個人是拿著偷來的護照上飛機的，這個你們怎麼解釋？」面對這些問題，馬航人員只能沉默以對。
