# 領導特質  

遇到強勢的主管怎麼辦？賈伯斯有個人生準則：「當你把產品放在客戶的手中之前，他們並不知道他們想要什麼。」從正面看，信仰準則的賈伯斯是個有主見的人。但是從反面看，賈伯斯也是個非常強勢的主管，喜歡把自己的意志強加到別人身上。他的合夥人沃茲尼亞克回憶賈伯斯的時候說：「曾經很多工程師都不喜歡他，因為他們覺得賈伯斯太自大、太傲慢，他的理智只能維持一會兒。」

我在就任日本星巴克的CEO時，把訪查分店列為「絕對要加強」的事項之一。身為股票上市公司的社長，行程往往排到三個月之後，工作非常忙碌。但我還是希望盡可能多看看分店的現場狀況。

機器人雖然有效率，卻沒有辦法安慰一顆失戀的心，也沒有溫暖的肩膀讓人依靠，更沒有關心的眼神。同理心、瞭解、溫暖的人格特質是機器不能取代，這些將成為未來領導人出眾的條件。

我曾在「如何打造Startup的核心團隊？」一文中提到組建團隊的重要性，今天我想要和大家聊聊「領導型人才」這個概念，不管你是創辦人、新創公司的一員，或只是大公司的基層員工，瞭解自己是否具備成為領導型人才的特質，並有計畫地磨練自己的能力，將能幫助你在工作上創造更大的價值，甚至進一步改變你的職涯和人生。