# 連鎖經營  

市場「網絡化」越來越明顯，連鎖加盟業者必須認清此一潮流做軟、硬體資通訊設備的必要投資，否則將無法面對未來全通路服務的市場強烈需求。

當柑仔店逐漸變成便利商店後，人們對它最深刻的印象，是商品同樣多元，但空間變得更明亮、貨架陳列也井然有序，比以前都更好逛、更好看、更好拿。別以為商品只要擺整齊就好，要讓你逛的時候忍不住停下來、更進一步購買，也是有學問的！國立高雄第一科技大學行銷與流通管理系教授吳師豪更表示，便利商店的擺設實在太複雜了，簡直就像是變形蟲！

全通路的時代來臨，消費者多樣的需求與智慧服務科技的普及，打破了通路間的界線，消費者對於產品、服務品質的要求大幅提升，更重視一致性的消費體驗價值，連鎖企業為了搶奪市場占有率的競爭優勢，以消費者需求為核心，重新思考如何突破傳統的僵化經營模式，全方位檢視目標消費者的購買旅程，提升銷售的轉換率，營造更好的服務體驗環境與經營成效，將行銷資源發揮到極致。