記者許凱涵／高雄報導
UBER已於2月17日正式在高雄市違規營業，市府及監理所聯合稽查小組22日於台鐵新左營站查獲，之後又陸續舉發多起違規行為將開罰。為更積極超越UBER，交通局特別邀集各界共同研商因應之道，會中訂定的計程車服務品質10大行動方案包括:
1. 高雄市計程車隊朝建立整合叫車平台策略聯盟努力。
2. 公部門主管機關逐步對計程車業之車輛及駕駛全面評鑑，輔導改善，篩選不適合之車輛及駕駛退出計程車業。
3. 高雄市計程車公（工）協會團體設置鼓勵檢舉UBER之檢舉獎金及制度。
4. 高雄市計程業界及公部門加強本市計程車品牌行銷。
5. 持續推動計程車彈性運輸服務。
6. 持續發展本市無障礙計程車隊規模。
7. 持續拓展本市計程車共乘服務路線。
8. 持續擴大招募觀光計程車隊服務。
9. 爭取計程車物流宅配、電子商務服務。
10.爭取發展計程車與其他業界異業結盟。
交通局長陳勁甫指出，交通局長期以來致力改善計程車經營環境，革新計程車產業服務，輔導計程車產業轉型，更為提升整體產業服務品質，已陸續推出許多全國首創計畫，包括計程車彈性運輸服務計畫、計程車共乘路線計畫、成立觀光計程車隊、發展無障礙計程車隊等4大創新服務，以及藉由評鑑制度、計程車運將英語培訓與全面更換新式IC計費表補助等各項革新政策，提供市民及外來觀光客優質計程車服務，更增加高雄市計程車運將收入。
陳勁甫說，面對UBER進軍高雄市，唯有翻轉傳統計程車產業經營型態，注入創新服務思維，才能澈底戰勝違法營業的UBER，因此交通局長期致力推動計程車創新服務，已獲相當成效。
陳勁甫說，截至目前高雄市無障礙計程車隊，將朝100輛目標邁進，行動不便者趟次比率全國最高達61%，有效解決復康巴士不足等問題；已推動5條計程車彈性運輸服務路線（計程車替代公車），達成2量（提高乘載率62%及降低補助經費37%）、1質（提升服務品質）運輸服務，更榮獲中華民國運輸學會104年「傑出公共運輸計畫獎」，有效解決偏鄉地區運能較低之情形；推動共乘服務，每年出車趟次逾1萬輛次，載運旅客近5萬人次，有效利用共享經濟，提供乘客迅速、直達之大眾運輸工具；已實施4年觀光計程車隊，每年產生250位觀光計程車駕駛人，進而提升營業收入。
交通局表示，自97年起定期辦理派遣車隊服務品質評鑑，鼓勵業者提供更優質服務，也提供民眾更透明安全的計程車叫車資訊；另外，今年也配合交通部推動計程車新式計費表政策，鼓勵高雄市計程車加速更新計費表，除中央補助上限4千元外，高雄市再加碼補助每輛計程車2千元，透過健全計程車計費表功能，減少消費糾紛，提供公開、透明、安全的運輸服務。
為遏止UBER進軍高雄市，除積極與監理所及警察單位舉辦警監聯合稽查取締外，已定調取締作為：
（一）處罰程序:1.當場製作筆錄。2.採取證據:以手機UBER APP叫車平台畫面、車輛照片、支付帳單平台畫面（收據）。3.經查證屬實開單。
（二）定調處罰對象及方式：1.叫車平台:以公路法處罰UBER違規營業。2.車輛:吊扣牌照2個月。3.駕駛人（車主或駕駛人）:公路法77-2罰款。
（三）警監聯合稽查:1.稽查頻次:以每月稽查為主，民眾檢舉為輔。
（四）加強宣導:藉由高雄廣播電台、警察廣播電台、有線電視跑馬、CMS、網頁刊登宣導。
可有效抑止駕駛人加入UBER營運。交通局提醒乘客在搭乘車時發生逾收車資、司機服務態度不佳等情形，可記下車牌號碼及發生時間、地點等相關資料，向高雄市政府交通局（申訴專線：07-7228465）申訴，經查證屬實者，主管機關將依公路法裁處。
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