# 社區管家  

家中牆面出現壁癌、油漆脫落怎麼辦？想換窗簾該怎麼做？浴室龍頭老舊漏水如何處理?舉凡居家空間或設備出現問題，是每個家庭都會遇到的生活日常。台灣DIY居家修繕龍頭特力屋開展創新服務模式-「社區管家」，已觸及全台7千多個社區、逾130萬家戶，主動走入社區、傾聽需求，為在地消費者提供專業諮詢、免費到府勘估丈量，大至塗刷牆面油漆、更換窗簾、地板，小至更換燈具、水龍頭等，社區管家都能就近解決顧客的生活痛點。

8月初，特力集團宣布，將關閉位於中國的13間門市，為虧損多年的中國實體零售縮編止血。然而，它的台灣零售事業，上半年營業利益仍較去年同期成長10.9％。面對來客數下滑，他們是怎麼突圍的？