# 火化案件進度查詢  

為提升殯葬服務品質，台中市生命禮儀管理處加速數位轉型，今年完成官網AI客服建置及殯葬資訊服務管理系統升級，提供24小時智慧問答，並新增「火化案件進度查詢」功能，民眾透過手機或電腦即可掌握案件進度，減少來回奔波及反覆電話詢問。民政局長吳世瑋表示，市府善用科技提升資訊透明度與行政效能，讓家屬少奔波、少等候，打造更便利、安心且有溫度的殯葬服務。吳局長指出，殯葬服務......