# 新人訓練  

春水堂台中公益店 11 月 30 日晚間發生重大疏失，一名「剛到職兩周的新人」在替客人回沖熱茶時，誤拿到仍浸泡清潔液的熱水瓶。原本應該用來清潔的保溫瓶，上頭雖貼有「清潔中」字樣，但新人在流程不熟的情況下仍直接使用，讓三名顧客喝下含有碳酸氫鈉的清潔液。春水堂在事後證實，當時使用的清潔用品是碳酸氫鈉，而非外傳的檸檬酸。事件發生瞬間，三位客人立即出現喉嚨不適。區主......

由藝人KID經營的「野人火鍋」自開幕後似乎屢次出包，既去年10月有民眾爆料至新竹分店點了A5日本和牛背脊肉，送來的卻是邊角料後，近日，實況主丁特也發文砲轟他到店內點了和牛套餐後，送來的肉「都是油和筋」！

制式化的新人訓練，不外乎是緊湊的課程內容、權益宣導，往往照本宣科，流於形式。今年度臺灣港務公司高雄分公司發給每位高港人一張航海地圖—「新鮮人闖關趣」。藉由遊戲化學習的方式，將枯燥的行政程序、公司制度轉化成一道道的關卡，有些關卡更必須與其他新進同仁一起完成。過程中不但順利降低新進員工的緊張感，更協助其了解工作內容、順利融入新職場，落實港務公司「幸福企業」的理念。