# 峰值體驗  

編按:不少上班族早上都會習慣買杯咖啡，無論是超商、星巴克，一大早總是會大排長龍，就算有人覺得咖啡喝起來很普通，但你有想過，為何還是一堆人會去買呢？背後的商業邏輯是什麼？在人、貨、場的邏輯下，消費者或許買的並不只是咖啡，而是「很快能出的咖啡」。

一場疫情徹底改變了市場面貌，從消費行為、組織運作到商業模式，一夕之間全面數位化。遠距上班、手機叫外賣、視訊會議、網路上課。我們都見證了這個打破商業規律，直接跳級的真實過程。