# 客戶滿意度  

中國信託商業銀行精進金融服務品質，落實公平待客原則，於日前獲「ISO10002客訴品質管理系統」及「ISO10004客戶滿意度管理系統」雙驗證，中國信託銀行以客戶為核心，個人金融業務已導入「ISO9001品質管理系統」多年，本次取得「ISO10002客訴品質管理系統」及「ISO10004客戶滿意度管理系統」驗證，顯示中信銀行重視客戶聲音、保障客戶申訴權益及積極邁向國際服務水準的努力獲得認可。

繼獲交通部觀光署「凰金旅程」的認證之後，多扶假期再榮獲媲美台灣旅遊界奧斯卡獎的「金旅獎」殊榮，這真是對多扶假期深耕台灣無障礙旅遊的充分肯定。多扶假期能從全台超過4000家旅行社中脫穎而出，在參選上千條的旅遊行程中，中華民國旅行業品質保障協會又精選了152條【品保優旅選】，多扶假期【台灣輕旅行-漫步杉林溪森林觀星霧峰林家三義木雕2日遊】又是無障礙旅遊組中唯一獲選的行程，實屬難得。

宏碁致力打破人與科技的藩籬，深耕全球各地市場，無論在產品創新或服務上皆獲得多項大獎肯定；今年，宏碁更是在泛歐地區多個國家獲得卓越服務獎項，除了日前公布德國媒體所頒發的服務與產品獎之外，宏碁在瑞士及奧地利皆獲得客戶服務獎。

中國信託金融控股公司旗下子公司台灣人壽保險股份有限公司（簡稱台灣人壽）以專業、優異服務於1日榮獲《現代保險雜誌》主辦《保險品質獎》「知名度最高」、「業務員最優」以及「理賠服務最佳」三項優等殊榮，展現台灣人壽「以客戶為中心」積極發展數位轉型專案，業務員以科技運用有成，並致力提升客戶滿意度，以客為尊，待客如親的服務獲得肯定。