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民進黨立法院黨團今（21）日召開記者會，正式公布黨團版的外送員權益專法，這部專法涵蓋多項專門條款，如運費與最低工資的雙重保障報酬、確保外送員的離線權、以及平台不得任意終止契約等。全國外送產業工會發言人蘇柏豪呼籲朝野之間共同合作，以全面保障外送員的基本權益。專法會議內容本次的記者會以「外送專法保障外送員權益，創造消費者、店家、平台多贏」為主題，出席的貴賓包括全......

新加坡連鎖健身品牌「TRUE YOGA FITNESS 全真瑜珈」在台經營20年，9月30日深夜突然於臉書發布聲明，宣布自10月1日起停止營運，聲明指出：「公司營運長期虧損，已超出我們所能承擔的範圍，依法辦理後續歇業解散破產清算等程序。」這項消息震驚會員與業界，尤其全真瑜珈才在上週無預警關閉古亭、天母、中和、汐止、桃園、敦南等6家分店。 全真瑜珈租金與經營成......

「我們決定取消行程了，可以退訂金嗎？」這個問題，真的很常出現。不幸的是，如果是因為個人原因取消，幾乎沒有旅行社會「全額退訂金」。甚至有時候太晚取消，不只訂金拿不回來，客人還必須額外支付費用給旅行社。這點時常造成爭議，讓彼此因為認知不同花很多時間溝通，結果仍是雙輸的局面。但其實，相關的規定都是有明確規範的。甚至，在選購行程時還是有很多作法，可以幫助你不得已要取......

鏟屎官看過來！農業部12日公告犬、貓美容定型化契約，針對寵物美容常見的糾紛類型例如解約時的退費規定，飼主逾時接回犬、貓之處理等進行規範，此外也明確規定不得記載涉及動物醫療或宣稱醫療效能及其他有利業者之片面規定。該契約不僅保護毛孩的動物福利，同時也對飼主及業者雙方的權利義務作出規範，保障雙方的權益。

租屋市場長期存在電費超收爭議，部分房東以不合理價格向房客收取電費，甚至動輒每度電5元、6元，引發諸多不滿。為了提高透明度並確保公平性，內政部修訂《住宅租賃定型化契約應記載事項》，新制已於2024年7月15日正式上路，規範房東計收電費的方式，違規者將面臨最高50萬元罰款。

許多房東常會藉由漲電價來獲取額外收益，不過，依照「新版住宅租賃定型化契約」，房東應依台電電價收取電費，並提供租客電費單等資訊，新竹市政府提醒，根據2024最新版本租賃契約，租客應檢查租約，並留意電價計算方式，如果電費超過1金額房東就算違法。

寒假即將來臨，許多人開始安排與親友一起出國旅遊，為保障旅遊消費者權益，觀光署依據「發展觀光條例」第43條公告2024年7月1日至12月30日旅行業營運狀況，包括廢止旅行業執照、經票據交換所公告為拒絕往來戶，或自行申請停業等名單，可於觀光署官網查詢，如旅客發現仍有營業情形，可檢附事證向觀光署檢舉。

在外租屋，房東的水電價也會成為考量之一，就怕夏天開冷氣被過度收費。不過現在不用擔心了，內政部修訂住宅租賃定型化契約，預計7月中旬正式上路。

為遏止房東向房客超收電費，內政部今年4月預告修正租屋定型化契約，禁止房東以超過當期電價方式計費，並明訂每期總電費不得超過租屋電費單的總額。相關規定今（28）日經行政院消費者保護會審議通過，預計7月中旬正式上路。

民進黨政策會執行長王義川，在《三立新聞》5月27日「新台灣加油」節目中，揭露民眾於524「青鳥行動」與民眾黨519「民主小草」等集會遊行之數位足跡比率，引發喧然大波。由於NCC訂定之「行動通信網路業務服務契約範本」，已多年未修訂，針對用戶個資去識別化數據及隱私權益保障，已明顯不足，NCC副主委翁柏宗表示，NCC將盡快邀集行政院個資保護委員會籌備處、電信業者等單位，就「行動寬頻服務（4G/5G）定型化服務契約條款」第37條「個資保護條款」之修訂進行討論，將訂定「去識別化」標準程序。

民進黨政策會執行長王義川近日上政論節目，指稱運用手機訊號定位分析集會參與者，引發外界擔憂動用國家機器監控人民。對此，曾任國家通訊傳播委員會（NCC）委員的國民黨立委翁曉玲，今（3）日於立法院交通委員會質詢時控訴，此次風波突顯NCC不僅怠惰還嚴重違法失職，有關電信服務定型化契約的個資保護相關條款，至今都非常簡單，對去識別化是否達標、有無符合《個資法》規定等，都由業者自己說的算，NCC在12年間毫無作為，令人遺憾。

台中有民眾控訴，全家人過年期間花費80萬，參加一個到北歐賞極光的觀光團，未料行程中途由於3次航班延誤，導致原先行程大幅縮水，部分已付費的既定行程無法如期進行，事後要求退費還遭到旅行社拒絕；對此旅行社發出聲明強調，因為費用已經付給當地廠商，對方拒絕退還，因此無法退費給旅客。

多達613名國人遭丟包富國島後，終於在昨（14）日抵達國門。而年代旅遊公司粉專請旅客可自行先向銀行走爭議款程序，對此，交通部長王國材怒批林大鈞及其公司不負責任，喊話要重罰，品保協會今日開工後，申訴專線也響個不停，開轟年代旅遊「不可原諒、不可理喻」。林大鈞14日開記者會堅稱公司「財務沒問題」，不過昨（16）日卻改口「因財務困難，無法對旅客負起賠償責任」。

新北市特定寵物買賣定型化契約已實行一段期間，為保障寵物買賣業及消費者權益，減少消費爭議，犬貓買賣常見的傳染病，像是犬小病毒、貓瘟等等犬貓病症納入擔保條款，供相關業者與民眾使用。傳染性貓腹膜炎為致死率高疾病，近日有2起疑似貓傳染性腹膜炎消費糾紛，新北市政府動物保護防疫處邀集新北市獸醫師公會、新北市寵物商業同業公會、新北市政府法制局等單位，召開「新北市特定寵物買賣定型化契約書修訂」會議，保障雙方權益。

經濟部預告「中古汽車買賣定型化契約」將進行修正，內容增訂「不得記載排除或限制於交車時未能發現之瑕疵擔保責任」一條，代表未來中古車商在車輛售出後，仍必須對未能第一時間發現的潛在車況問題負責。消息一出，立即引起中古車界反彈。

國民黨總統參選人侯友宜為挽救低迷選情，找來有「金小刀」之稱的前國安會秘書長金溥聰出任競選辦公室執行長，金全權操盤後，侯友宜的競選節奏及力道明顯加快、加重。7月3日侯友宜接受以藍營選民為主收視群的《少康戰情室》政論節目訪問，一舉拋出接受合乎憲法的九二共識、當選總統恢復4個月義務役期、成立新特偵組、撤廢NCC及全面使用核電等5大政見，侯一改以往立場模糊的風格，可說是不惜下猛藥豁出去了。

又有聯誼詐騙！？日前新聞報導有男子花了3萬多加入聯誼公司會員，想約配對女性見面卻屢遭爽約，男子怒提告詐欺，聯誼公司負責人卻大搞失蹤！新聞引發熱議，有人認為聯誼活動都是槍手居多，但也有網友支持「相親聯誼本來就很健康」，還有人留言：

正值新春之際，看見風傳媒有中鋼運通員工（黃先生）回應本人之投書，心中略有感觸，船員的工作性質正如此位黃先生所言，不但在勞動強度及精神壓力的較一般工作更高，在海上更需忍受和家人、親友分隔兩地的孤獨與寂寞，這份工作的甘苦滋味，如人飲水，只有親身經歷過才能真正體會。

九合一大選進入倒數階段，民進黨台北市長候選人陳時中被藍白陣營圍剿，除了近期疫苗採購問題，還被國民黨台北市議員徐巧芯指控伸「鹹豬手」。TPOC台灣議題研究中心透過QuickseeK快析輿情資料庫，分析近1個月以來，陳時中在網路的正面聲量表現，數據分析顯示，即便綠營團結幫忙正向宣傳，也難挽救陳時中網路輿情評價不佳的頹勢。

日前，台中市某社區之公共設施「防災中心」變更為「管委會辦公室」，經都發局以違反《建築法》，限期拆除。管委會乃要求建商負責回復原狀，但建商以買賣契約明載「買方同意變更使用」而拒絕。就此，市政府法制局略謂：預售屋若有違建，交屋後便由屋主承擔建築法規的合法使用義務。市政府消保官建議：消費者簽訂預售屋買賣契約時，應避免同意建商「二次施工」或「變更用途」；辦理房屋點交驗收時，要求建商提供使用執照及圖說，仔細核對內容與建物設施是否相符，以免因違反建築法規而被開罰或強制拆除。（延伸閱讀：買房要注意！揭露預售屋契約5大陷阱，別被建商吃死死）

拿到銀行核發的信用卡，通常會先在背面簽上自己的名字，但也有人選擇將該欄位空下，但就有網友因為不想簽名，導致消費時遇上難題，因為店家不讓他刷卡，文章曝光後，引發許多網友熱烈討論。

內政部今天表示，近期有民眾反映，預售屋建商以建照展期作為順延完工的事由，但建照展期為行政管理措施，不影響預售屋買賣契約取得使用執照期限的民事契約效力，建商作法最高可處新台幣150萬元罰鍰。

日前新北市新店區的預售案「大坪林ONE」，因要求消費者先付定金才能帶回買賣契約書審閱，由公平會認定違反公平交易法第25條規定，分別處該案的建商和代銷業者新台幣100萬、50萬元罰鍰。

房市正熱，許多你意想不到狀況發生，像是近期卻有不少民眾明明已經支付訂金，就突然被各種理由要求解約，更是傳出有可能是因為建商認為營建成本暴漲、當初價格已不符合現今市場行情趕快解約止血，碰到這種狀況，專家指出，可以2個時間點來看，分別為簽訂買賣契約前、簽訂買賣契約後。假如民眾屬於簽訂買賣契約後遭建商毀約，則建商應退還訂金並賠償違約金，並可依情節來看是否要檢舉建商違反《平均地權條例》，但要注意，一旦退還訂金、支付違約金，賣家得到補償後，無權要求建商以原始價格出售。

前幾天有網友問承熙說航運股套牢該怎麼辦？如果是你，你會如何回答呢？他們買的分別是萬海(2615)、陽明(2609)以及益航(2601)，大約都虧損三到五成。

海巡署日前查獲一艘走私漁船，導致154隻貓咪遭安樂死，引發國人關注。民進黨立委何志偉、羅美玲、新北市議員戴瑋姍、台北市議員鍾佩玲今（24）日召開記者會批評，有消費者在不知情的情況下，從黑心的寵物通路購買寵物後，不到1周就吐寄生蟲、吐血而亡，呼籲中央訂定全國性寵物買賣定型化契約，明確追朔繁殖場來源。

不少民眾買房愛買自備款可分期繳納的預售屋，但預售屋最大的隱憂在於無法眼見為憑，一般民眾只能從廣告DM描述、配置圖及樣品屋來想像未來成屋是什麼模樣。

房市熱絡，農曆春節期間各大案場也都有不錯的成績！對此內政部也特別提醒，民眾購屋時應冷靜考慮，尤其預售屋交易期間長，預售屋買賣契約攸關雙方權利義務的履行，在簽約前應詳閱契約內容，並特別注意「是否已領有建造執照」等9大事項，以減少不必要的消費糾紛。另外，針對違反的建商，也將依《消費者保護法》規定，最高處30萬元罰鍰。

去年壹傳媒推行蘋果日報網路新聞付費會員制，第一階段試閱期，10元看二個月；第二階段正式訂閱，1152元看一年，採年約制。筆者支持，所以二期都有訂閱，訂閱時用行動電話登入，訂閱平台會傳認證碼到筆者手機，輸入認證碼就完成人別認證。而且二次訂閱時都用信用卡付款，二次都重新輸入卡號跟授權碼，都有成功扣款。詎料，今年九月二日筆者收到壹傳媒的email稱筆者已經續約並完成扣款，筆者非常訝異，我並未續約，亦未輸入信用卡號跟授權碼，怎麼可以扣款？於是發email聲明未同意續約，亦未重新輸入信用卡號碼及授權碼，更未同意付款平台儲存信用卡號碼跟授權碼一事，後來壹傳媒回函稱已於8月25通知，按照其所訂定型化契約約款，沒有取消訂閱就視為同意。事實上壹傳媒8月25日的函，筆者誤以為是廣告，看也不看就刪除，直到收到這次回函，才第一次看其所訂的定型化契約條款。

全國技能競賽今年邁入第50屆，勞動部於南港展覽館，擴大舉辦全國技能競賽暨第46屆國際技能競賽國手選拔賽活動，肩負空軍F-16戰機維修中心重任的漢翔公司此次獲勞動部邀請，於全國技能競賽主題館互動體驗區展出「檢定型挖掘機操作模擬系統」，「檢定型挖掘機操作模擬系統」首次亮相，成功將模擬應用技術，由航空產業跨入民生產業，設計出更貼近消費者生活的產品，而勞動部長許銘春也親自體驗漢翔模擬機。

二〇一一年八月九日，監控資本主義初登場

2020年一月底，電影《你的情歌》上映；近來感動無數觀眾的電視劇《想見你》也在2月16日迎來結局，一個是走清新路線的電影，一個是穿越時空分飾兩角的懸疑愛情劇，這兩部作品的女主角，都是氣質清新的柯佳嬿，作品的叫好又叫座，使她再度倍受討論。

酒精影響人的判斷能力和行為反應，為讓「喝酒不開車、開車不喝酒」付諸實行，各國都在努力推廣「酒後代駕」。台灣的代駕服務行之有年，但對於代理駕駛制度上缺乏明確規範，日前交通部透露，正著手研擬代駕服務的定型化契約應記載或不得記載事項，預計4月底前報行政院消費者保護會核定，最快10月就可公告實施。

地上權在民法上是除了自有的土地以外，可以使用他人土地的一種權利，所以被歸屬為「用益物權」。過去民法物權編中，地上權只有一種，民國99年2月3日公布修正之民法物權編，為了物盡其用，將地上權分為普通地上權與區分地上權兩種，由於篇幅所限，這裡要談的範圍只及於普通地上權。

《租賃住宅市場發展及管理條例》明（27）日正式上路，內政部次長花敬群今（26）天召開記者會，將包租代管業比喻為「專業的二房東」，並引述民間房仲業問卷調查，有67.5%房東表示，願意將房子交給租賃服務業經營，強調目前房仲業等物業管理業，對「包租代管」已經躍躍欲試，呼籲年紀大的老房東，將房子交給專業包租代管業，預估未來包租代管將成為租屋版的「以房養老」。花敬群同時透露，租賃專法通過後，已有3家日本房屋租賃業者向內政部洽詢來台投資可能性，內政部8月也將帶領業界赴日本取經。

台灣消費者的自我保護意識雖普遍提高，但真正遇到爭議時，消費者卻往往束手無策，長期專注於爭取消費者權益的消基會則遇過為了私利而不顧團體協商的消費者，種種跡象都顯示，台灣消費意識的覺醒還有很長一段路要走。

小威30歲，與女友交往多年，準備今年結婚，小倆口歡天喜地在婚紗攝影博覽會訂購一套總價1萬9999元的婚紗攝影專案，現場預付訂金5500元，但事後考量整體婚宴成本壓得他們喘不過氣，因此決定割捨拍攝婚紗，要與業者解約，沒想到這卻是一連串噩夢的開始。

遇到消費爭議，你該怎麼辦？除了自認倒楣，你也可以向地方政府提出申訴，先由地方政府內部權管單位居中協助處理，如果不能解決，再向消保官申請協商，若還是無法擺平，就再申請調解。只是官方調解成立的比率並不算太高，以台北市為例，約介於30%-40%之間，如果申訴結果無法如你所願，就只能走法律途徑了。

我們每天都會進行無數次消費，小至買晚餐、衛生紙，大至購屋、買車，交易多半都能順利地銀貨兩訖，但發生爭議的交易也並不罕見，根據行政院消保會統計，2016年全國共有4萬5千餘件申訴案，其他並未循官方管道處理的爭端更不知凡幾，弱勢的消費者，難道沒有方法可以自保嗎？

人最難改變的就是對自己的看法，而你最該提防的就是這些看法。我們的內在獨白殺傷力驚人，會讓人做不了任何事。如果老是想著「我不聰明」、「上次我搞砸了」、「我太老了」、「我太窮了」...就等於在塑造一些強烈的信念，這不僅定型了對自己的看法，也會定型你跟別人的互動。

政府推動有線電視數位化，日前有媒體報導，有線電視定型化契約為1999年修訂，且僅適用類比訊號，未來類比訊號轉為數位化後，包括收視套餐，頻道選擇、機上盒收費規定等，在原有契約將不適用。國家通訊傳播委員會(NCC)今(22)日澄清，2010年就已修正數位機上盒繳費項目、金額及方式及新、舊訂戶繳費方式之約定、變更，對用戶並無影響。

記者曹登華／台北報導

生活中心／綜合報導

地方中心／苗栗報導

日前一則國人因搭乘廉價航空出國旅遊，航空公司超賣機位且拒不補償或處理的新聞，在背包客或自由行愛好者圈內引發議論，消費者基金會接受媒體採訪時表示「民眾在購買廉航機票前，務必詳閱各航空公司規定，規定中若有註明航空公司擁有免責權，那麼面對一切突發狀況，消費者都得自行負責」(這裡所指消基會是否係指「中華民國消費者文教基金會」不得而知，蓋下列新聞中並未說明，下簡稱消基會)。筆者以為此番見解恐有誤解法律規範之嫌，不知新聞中所稱之消基會如此見解的法律依據為何？

全台目前有64萬出租屋，有許多剛出社會的新鮮人及學生因社會經驗不足，因此經常簽訂了不平等條約。《蘋果日報》報導，民進黨立委陳節如與崔媽媽基金會今（21）日上午在立法院舉行記者會，呼籲政府應立即檢討修正2002年制定的租屋定型化契約。對於出租3戶以上的房東，應視為營業行為，並立即適用《消保法》，且要優先查核大專院校周邊的出租屋。

據中國軍事網站披露，中國殲-20（J-20）匿蹤戰機經過多次改進，逐步從驗證機階段走上原型機階段，只要不出重大問題，殲-20將可定型，發展速度可能比外界想像得快。