# 台鐵換票  

搭台鐵買錯車次不必急著退票！台鐵規定每筆訂單可免手續費換票1次，只要在原車次開車前30分鐘辦理即可。車上也有不少貼心服務，搭乘EMU3000新自強號時，打翻飲料或便當可直接掃描車廂QR Code通報，隨車清潔人員會趕來處理；購買騰雲座艙車票的旅客，若在乘車前一天17時前上網選餐，還能從台鐵便當、哈根達斯冰淇淋等點心中挑1樣。台鐵免費服務一：換票免手續費1次！......

台鐵開車前幾分鐘還能買票？趕火車的人有福了！台鐵公司9日宣布，「台鐵e訂通」APP從11月10日起再升級，乘車當天在官網或APP訂票，最晚可以訂到開車前5分鐘的班次，線上換票的截止時間也往後延，同一支手機還能幫同行親友領取不同票種的行動車票，臨時改變行程或一家人出遊都更省事。台鐵11/10起3大放寬　新舊制一表看懂台鐵這次調整的重點，主要集中在線上訂票、換票......

自公司化以來，台鐵在營運表現與旅客服務規範上持續進行調整與優化。根據台鐵公司統計，截至今年3月底，客運列車準點率為95.30%，雖仍維持高標，但相較去年同期略降0.6個百分點。台鐵同時公布今年前2個月共發生6起一般行車事故及134件行車異常事件，引發外界對列車準點與安全的關注。