# 台灣奧美集團  

台灣奧美集團應花蓮縣政府邀請首度至花蓮辦理講座，5月27日「數位x創意玩轉好生意」課程吸引逾百名來自各行各業的民眾踴躍參與，現場氣氛熱烈。集團數位長郭育滋、顧客體驗諮詢顧問副總李宛芸及數位技術解決方案顧問總監王薾萱分別針對數位行銷原則、實際案例及LINE@應用講述豐富且有趣的內容，獲得在場聽眾廣大迴響，期待未來持續開辦相關課程。數位科技日新月異，為全球帶來一股嶄新創業和數位創意的風潮，花蓮民眾也展現對於數位傳播與創意的熱情和渴望。郭育滋數位長於課程提到，數位變革讓業者得以獲得更完整的數據，並挖掘以行為為導向的顧客畫像，進而策畫對顧客有意義的行銷活動與策略，釋放顧客價值、打造有意義的品牌體驗。李宛芸副總分享國內外社群行銷成功案例，包含KFC肯德基於疫情期間運用臉書推廣得來速行銷、沛綠雅為品牌年輕化推動貼圖庫創意等，均透過社群媒體創意行銷取得驚人效益。王薾萱總監傳授LINE@官方帳號經營心法，針對快速獲客、持續互動、轉換導流、刺激回購與忠誠度等五大項目，逐一講解實作方式與執行技巧，有利拓展產業知名度，並轉化成實際業績。與會民眾把握機會與三名頂尖講師互動交流，《洄+企劃工作室》負責人吳貞育提問從clubhouse到Podcast，聲音是否適合使用數位行銷。李宛芸指出，聲音能夠作為「沉浸體驗」媒介，而podcast是自媒體，目前尚未成為主流行銷工具。《來杯•來唄》負責人戴可絜詢問連鎖店Line@官方帳號經營方式，王薾萱總監表示，由總店統管Line@能夠保持品牌統一性和整體形象；分店獨立帳號能更好地與忠實顧客互動，提供個別化服務和訊息，二種方式各有優點，重要的是確保提供良好的客戶服務和溝通，並根據品牌定位和分店需求選擇最適合的經營策略。提問內容還包含數位行銷顧客消費數據追蹤合法性、如何選擇合適的社群平台、AI諮詢服務等數位應用議題，講師簡要精闢的解答，為在場聽眾解惑，也更深入了解數位行銷專業知識，激發創新思維。徐榛蔚感謝台灣奧美集團接受縣府的邀請，來到花蓮分享數位行銷經驗，為在地輕創業者注入新興創意能量，也期許持續與奧美合作，為城市帶來更多與眾不同的想像。縣府關注青年發展領域，陸續邀請各行各業翹楚開辦講座，鼓勵花蓮青年積極學習現代商業核心及未來發展趨勢，逐步打造花蓮品牌行銷生態圈。