# 一定安心  

富邦產險多年來推行現場事故服務，客服人員接獲交通事故通知後，立刻前往事故現場提供最即時的服務。富邦產險表示，觀察客戶在通報事故後，約15分鐘的短暫等待時間，心情也會無比焦慮及惶恐。為此，富邦產險特別推出「現場事故零時差」與「一定安心」服務，分別提供線上專人一對一視訊諮詢、專屬連結可追蹤客服人員所在位置及抵達時間等資訊，打破「時差」與「距離」限制，更即時協助客戶排除現場事故，免除等待焦慮與無助，徹底解決困擾並關懷所需。