# 《未來科技的15道難題》  

若要預測哪一種工作會最早被人工智慧取代，我們會提名速食店得來速點餐服務生。今日人類服務生聽取客人的口頭點餐，並將點餐資訊輸入電腦，但是如果在戶外安裝改良麥克風，就能使用人工智慧辨識並理解客人的口頭點餐，而且準確度與人類水準相當，因此這項工作很快就會被機器完全取代。在不久的將來，我們開進得來速，便會向電腦而非人類點餐。當然，電腦可能會犯錯，但人類也是如此，因此系統會請客人進行餐點確認，如有錯誤仍可更改。

從某些層面看來，中國崛起成為科技強權，代表我們正處在愈來愈兩極化的科技世界。中、美兩國是全世界前兩大資訊科技使用國，也是前兩大資訊科技供給國。除了少數日子例外，通常股市裡全球市值最高的十家公司裡，科技公司就占了七家，其中五家是美國企業，兩家則是中國企業。十年後，中國企業上榜的比例應該會增加。

其中一項領悟出現在二○一七年春天，當時我們造訪微軟英國分公司，並邀請英國首相梅伊前來拜會。我站在微軟英國分公司執行長辛蒂．羅斯（CindyRose）身旁，屏息看著年輕的實習生為首相戴上HoloLens穿戴式顯示器，直到首相開始靈活移動時才鬆了一口氣。HoloLens以擴增實境技術向首相展示，如何使用該裝置找出精密機械裡的故障。（結果證明，HoloLens上手比制定英國脫歐協商策略來得簡單。）