針對基市中山區、安樂區西定路、復興路一帶居民，17日住家用水水質黏滑，而且漱口時有澀味，居民裝水時發現水色呈淺黃，對水質感到恐慌。居民18日上午要求水公司出面答覆，同時賠償用戶的損失，水公司第一區處回覆，認為水質沒有問題，而基隆市議會議長宋瑋莉下午也到水公司第一區處了解，台灣自來水公司第一區管理處長董書炎說，民眾若有疑慮，可先把水龍頭的水排掉，水公司將賠償每戶一噸（九元）的水。
民眾家裡水龍頭的水混濁 紛紛向民代反映
基隆市議員施世明表示，針對民眾家庭用水的問題，向水公司詢問，僅答覆是藥劑暫時性現象，讓人難以接受。今天早上午施世明與立委蔡適應辦公室、德和里、西康里、西定里、德安里等里長，向水公司提出質疑用水安全及可能汙染後的處理，要求水公司向用水戶公開交代，以維居民用水信心。
宋瑋莉也十分關心民眾的用水安全，她指出，從17日開始就有許多住在安樂區、中山區的民眾，開始覺得水怪怪的，一打開水龍頭就覺得有異味，顏色混濁呈淡黃色，還有民眾反映，在洗頭髮時覺得黏黏的，而且很難洗乾淨，甚至還誤以為自己是誤用沐浴乳來洗頭，紛紛向自來水公司反映問題，只得到回答「過中午就會比較好」、「可以把水塔的水放掉換新的水」這樣的說法，但是水質異常原因是什麼？對人體健康有沒有影響？讓民眾相當不安。
宋瑋莉表示，水是日常生活中相當重要，如果水質出問題將會造成很大的影響，對於安樂區、中山區這次水質異常的情況，民眾有知的權利，自來水公司有義務清楚地向民眾說明，到底是出了什麼問題？是否會對身體造成傷害？不能只是用「有點狀況」含糊帶過，重新供水後雖然已經恢復正常，但水塔、水管內是否會有殘留的問題？水公司更應該對受影響的用戶提出補償並完成水塔、水管清洗，讓民眾能夠安心使用自來水。
第一區處強調水質沒問題 排放混濁水可獲賠償
針對16日開始，基隆市中山區及安樂區的部分用戶，反映自來水黏滑，水公司第一區處經調查後，因旱季萬里區瑪鋉溪原水減少，水量不穩，淨水用藥控制不易，導致自來水出現黏滑口感不佳。
由於水公司使用的淨水用藥膠凝劑為食品級添加劑，且經檢測用戶的自來水，都符合飲用水水質標準，但考量民眾口感問題，第一區管理處接獲反映後，馬上派員到用戶住處了解，同時說明處理，協助用戶檢測水質，獲用水戶的諒解接受。
水公司提醒用水戶，由於目前水質都符合飲用水標準，用戶可以安心使用。如用水戶仍有疑慮，可先把疑似黃色混濁的水排掉，第一區處將賠償每戶一噸的水損失，估計影響用水戶近一萬六千戶。
