隨著社群網站成為傳遞資訊的主要媒介，一不小心就會變成有心人士散布仇恨言論的平台，而當各大社群網站紛紛刪除、下架美國著名陰謀論媒體人瓊斯的貼文及影片的同時，美國總統川普愛用的人氣社群網站「推特」卻未跟進，撤下瓊斯的極端內容貼文，不過推特執行長多西日前召開內部會議，決定草擬管理「無人性」貼文的規定，試圖在維護言論自由和打擊歧視、仇恨言論之間取得平衡。
全美社群網站封殺他 唯獨推特不跟進
現年41歲的多西（Jack Dorsey）10日召集包括安全團隊在內的18名同事開會，商議管理「無人性」（dehumanizing）言論的方案，而《紐約時報》2名記者獲邀與會。對於推特（Twitter）不跟進蘋果（Apple）、臉書（Facebook）和影音分享平台YouTube，刪除或下架瓊斯（Alex Jones）的爭議貼文及影片，多西告訴《紐約時報》，「可理解外界的批評」。
On Friday, to provide more transparency about its decision making, Twitter invited two New York Times reporters to attend the policy meeting. Here's what our @ceciliakang found: https://t.co/KXJkSz1iiu
— NYT National News (@NYTNational) 2018年8月11日
瓊斯是著名的陰謀論者，他架設名為「資訊戰」（InfoWars）的網站，散布假新聞，像是他說2012年康乃迪克州桑迪胡克小學（Sandy Hook Elementary School）槍擊事件「沒人死亡」，但該案奪走28條人命，瓊斯也說，今年2月發生的帕克蘭校園槍擊案的倖存學生是「災難臨演」（crisis actor），由於瓊斯傳遞這些不實資訊，各大社群網站紛紛撤下他的貼文和影片。
仇恨言論也有言論自由？
多西強調：「我不認為（制定管理規定）是個結束，我把這看作是持續整合，而非針對某案例隨機制定的方案。」儘管多西仍稱推特的管理原則就是保障言論自由，但也坦言「安全必須是優先考量」，並稱自己在聆聽關於言論和表意自由的有聲讀物時，同時也在深思人權議題。美國智庫「外交關係協會」（CFR）數位政策高級研究員科恩布魯（Karen Kornbluh）直言，這是非常複雜的議題。
科恩布魯表示，「這個非常複雜的法律及社會爭議的背後，沒有任何平衡管道、透明性、司法案例，甚至專家可以下結論」，並稱多西不當處理瓊斯案例。各大社群網站5日決定撤下瓊斯的貼文和影片時，推特則在6日舉行內部會議，討論如何做出回應，據悉與會人士一致認為瓊斯沒有違反推特規定，必須永久禁止他推文，而多西7日在推特旗下的直播平台「Periscope」宣布決定。
We didn’t suspend Alex Jones or Infowars yesterday. We know that’s hard for many but the reason is simple: he hasn’t violated our rules. We’ll enforce if he does. And we’ll continue to promote a healthy conversational environment by ensuring tweets aren’t artificially amplified.
— jack (@jack) 2018年8月8日
貼文管理員不負責事實查核 推特遭撻伐
推特一直沉默以對，沒有公開表態，結果瓊斯推特大罵其他社群網站是言論審查，還要川普站出來捍衛言論自由，瓊斯此舉讓推特更是遭到撻伐，多西7日傍晚推文直言，其他社群網站迫於政治壓力而封殺瓊斯，還說關於貼文內容的事實查核應該是新聞工作者的責任，不能由貼文管理員做決定，結果遭到推特前發言人荷恩（Emily Horne）痛斥，這樣的說法沒有明確解釋規定，「是錯誤表態」。
多西之後呼籲推特員工公開表達對瓊斯案的看法，同時接受福斯新聞網（Fox News）知名保守派主持人漢納提（Sean Hannity）訪問，澄清推特沒有對保守言論抱持偏見。推特安全團隊主管哈維（Del Harvey）8日則寫信給全公司員工，表示會調整規定，加速打擊「無人性」的言論，並指「無人性」通常是引發衝突的前兆，這對推特而言是首要關切要務。
Here's an email I sent Twitter employees today with more context around our thinking and our policies. pic.twitter.com/GMkDpKgf5S
— Del Harvey (@delbius) 2018年8月8日
如何管理「無人性」言論 推特：還在起步階段
哈維的發言緩和外界對推特的抨擊，不過美國有線電視新聞網（CNN）9日舉出部分瓊斯的推文，指出這些推文內容都違反推特的規定，而這些推文隨後都被下架，但推特稱，並無刪除這些推文，不清楚是否由瓊斯本人刪除，還說CNN列舉的7個例子中，只有1個確實違反推特規定。10日下午，多西召集主要管理階層，討論制定管理「無人性」言論的規定。
《紐約時報》指出，18名推特員工在會議室的木桌前熱烈討論如何定義「無人性」標準，像是敵視移民的言論算不算「無人性」言論，對此策略師皮寇斯（Nick Pickles）直言：「移民在許多國家都是非常政治的議題，而我想確保推特保障每個人都能表達『移民影響我的社區』、『我的社區聘僱移民，讓我找不到工作』這些話。」哈維也說，新規也要讓性侵受害人能公開談論遭遇。
同事提出觀點的同時，多西不斷點頭做出回應，他告訴《紐約時報》，他認為規定範圍要更廣，且必須是「系統性」解決方案，不能只是針對單一個案，不過關於制定「無人性」言論規範，以及系統性的解決方案，多西稱這些都還沒有「詳細」討論，推特在這方面還在起步階段，「我們會做得更多」。
