據外交部3月記者會提供的資料，梁、劉2人是於2月18日搭火車從印度進入尼泊爾，展開喜馬拉雅山區健行登山行程，兩人最後一次和家人聯繫是在3月3日，但原訂3月10日與家人聯繫時並未聯繫，家屬等到3月15日仍沒有音信後，向外交部通報協尋。
兩人的家屬也在3月份雇用當地嚮導和旅遊公司協助搜索，但兩人的路線並不是熱門路線，初步搜尋無果後，決定等到雪融之後再行搜救。
據當地人描述，3月9日曾看到一男一女的東方人，可能就是梁、劉兩人。若以3月10日作為失蹤日，兩人失蹤共47天。
易雪崩路段 兩人未聘請嚮導
梁、劉兩人健行的路段，根據當地嚮導表示，在平日天氣晴朗時非常好走，全程只要6個小時，但梁、劉2人要展開健行時正下著大雪，曾以山區氣候多變且下雪易發生雪崩，建議他們聘請嚮導，遭到婉拒。
據登山經驗豐富的網友表示，兩人走的紅寶石山谷並非熱門路線，但高度約在4000至2500公尺，路徑也不至於錯綜複雜，並非難度較高的喜馬拉雅山，許多國際年輕健行客都選擇不雇用嚮導。
21歲的梁聖岳畢業自新竹中學，自幼熱愛冒險、旅遊，曾騎單車7700公里橫越中國。劉宸君也熱愛登山健行，她在臉書上自我介紹還自稱「山豬」，劉才就讀東華大學華文系一學期，就因爬山夢而暫時休學。
