名人真心話》年輕族群成觀察指標!劉奕成:網路應用服務文化都有 「逆傳導現象」

2019-09-02 08:10

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劉奕成認為,台灣目前近40家金融機構,個別銀行要推出電子錢包的整合性服務,難度其實比網路業者還高。舉例來說,在中國大陸朋友之間交際應酬,應酬結束後朋友之間透過微信平台轉帳、結算費用,非常普遍,但台灣如果3個朋友一起吃飯,假設民眾具有中國信託帳戶機率是3分之1,3個人同時擁有中國信託帳戶的機率只剩下27分之1,要透過中國信託的線上支付平台,提供轉帳服務難度很高。

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正因為傳統金融市場如此零碎化,台灣某種程度上,更需要靠線上金融支付服務平台,來提供金流服務,而這讓網路業者也看到了商機。劉奕成表示,目前LINE Pay用戶已達200多萬人;街口支付有100多萬人,發卡量6000多萬張的悠遊卡,目前也已開放相互轉帳功能;PC Home也在整合「Pi錢包」的功能。

20180725_LINE Pay。(翻攝Youtube頻道「LINE Taiwan」)
線上金融支付服務平台近來發展蓬勃,將來銀行籌備處總裁劉奕成也指出,LINE Pay在台用戶已衝破200萬。(資料照,取自Youtube頻道「LINE Taiwan」)

不過,純網銀所面臨的競爭對象實在太多,未來唯有跳脫窠臼,才能提高勝出機率,劉奕成因此在臉書上勉勵同仁,「打破舊有思維」,將來銀行Facebook 粉專上線後,劉奕成在8月中也要求同仁衝刺,「或許年輕夥伴覺得可以文火慢煮,但是社群媒體中,沒有追求閃電擴張的,很少能夠有第二波的成長。於是我丟出了星期一上班前一萬人的目標,3天之後,好不容易有6000人按讚。現在看起來他們有機會做到。」

「國家隊」只許成功?金融與電信大數據整合受矚

相對於LINE跟樂天兩家境外網路公司所籌組的純網銀,中華電信轉投資的「國家隊」,在「金融大數據即商機」的未來,某種程度上肩負著「只許成功,不許失敗」的負擔,如何將金融大數據,與中華電信的電信大數據,整合出一套商業模式,目前各界都在觀察。

劉奕成表示,大數據定義方向就是本身創意,所有大數據稗官野史,最常被提到的案例,就是美國超市尿布跟啤酒放在一起的案例,因為美國已婚男性到超級市場購物,常常會忘記太太交代要買的東西,例如尿布,因此,美國超市把啤酒跟尿布擺在一起,就帶動了尿布的銷售率。不過,劉奕成強調,這個故事其實根本不用跑電腦數據,經營者本來能感受到這樣的「生活型態」

20180512-中華電信499之亂配圖,打烊。(顏麟宇攝)
純網銀時代即將來臨,在金管會核准的名單中,相較於LINE跟樂天,屬於「國家隊」的中華電信備受外界矚目。(資料照,顏麟宇攝)

劉奕成表示,金融大數據與電信大數據之間,當然垂直與水平應用的空間,二者之間交叉點,重疊的點就反映出人的特殊性。

「如果法律允許,或許我們可以知道一般手機用戶(或MOD用戶),開機時間是幾點到幾點,一個人如果都是早上8點到19點在用手機,其他時間少用,代表那個人很可能是一般的上班族,電信大數據可能反映出,使用者可能是生活規律、每天步行時間達一定時間的人,屆時,純網銀在提供該名民眾保險服務時,就可以評估是否可酌減保費。」

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