龍巖用心,政府肯定! 2018年再度榮獲各縣市政府殯葬服務優良業者獎

2018-12-14 11:59

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由台北市民政局藍世聰局長與殯葬管理處洪進達處長頒發優良業者獎,龍巖台北處謝志偉處長代表受獎

由台北市民政局藍世聰局長與殯葬管理處洪進達處長頒發優良業者獎,龍巖台北處謝志偉處長代表受獎

葬產業龍頭、全國唯一上櫃的龍巖,持續贏得消費者口碑稱讚,今年再度榮獲台北市、苗栗縣、高雄市、花蓮縣政府評鑑殯葬服務優良業者獎,「人生終旅的最佳托付者」稱號,實至名歸。龍巖以銷售生前契約提供禮儀服務為核心經營項目,透過生前契約、塔位墓園預佔市場的經營策略,創造高營收與利潤,持續不斷將營收投入人、事、物各方面的改良創新並且導入高科技化管理,形成正向經濟循環,不僅將經濟規模擴大,更讓龍巖的禮儀服務品質不斷提升、創造消費者信賴與品牌價值,龍巖自許做好顧客服務並成為業界服務標竿,提升台灣整體的殯葬服務品質。

重視人才培育 取得禮儀師執照業界最高

龍巖能夠獲得政府的肯定與評審的青睞,在人、事、物各方面都下足功夫。要提供優質服務必須先從挑選人才做起,從招募、培訓到成為專業的禮儀人員,龍巖規劃完整的培訓計畫與晉升管道,並且輔導服務人員取得『禮儀師執照』人數更是業界之冠;此外,龍巖還首創代表榮譽象徵與服務品質的『禮儀師徽章制度』,讓客戶、家屬能夠在第一時間清楚識別,倍增安心。

系統化管理 公開透明 重視消費者保障

在接案服務上,龍巖堅持價格公開透明,以確保消費者權益。十多年來以自創的『ERP採購系統』,從各項物料的採購、定價到每個案件使用各項物料的明細、報價,都透過ERP系統管理,更配合政府推動使用『電子發票』系統化、『定型化契約』公開並取得政府備查、推動電子輓聯、開發電子香、環保香等週邊環保商品,更鼓勵客戶減量燒庫錢,改以精緻的黑卡、金條等紙紮品替代,除了減少環境汙染更達到移風易俗之效,善盡企業社會責任。

創新改良禮儀精品 推行以米代金 善盡社會責任

在殯葬禮儀用品的改良創新上,龍巖跨界合作開發新『風華骨罐』、『繽紛骨罐』,提供不同客層新的選擇,也特別重視在為至親送行的最後一哩路都要行得安全,自購全新合法的典雅白色靈車以保障客戶的安全;龍巖為了照顧農民,今年特別推行『以米代金』專案,與產地碾米廠合作,透過大量採購具有產銷履歷的台灣在地好米來替代傳統的回禮毛巾、香皂,讓客戶有新選擇也可減少資源浪費。未來龍巖更將秉持『專業、誠信、慈悲』的理念持續投入創新改革,推動殯葬文化與服務品質的提升。

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