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20171031-SMG0035-快訊小紅條兒

搶攻新零售商機 藥妝龍頭再掀新店型革命,屈臣氏新玩意兒!

屈臣氏獨家引進全新「Live玩美直播秀」,透過螢幕可即時觀看屈臣氏粉絲團直播,提供消費者最新美妝趨勢,接軌時尚潮流零時差。(圖/屈臣氏提供)

屈臣氏獨家引進全新「Live玩美直播秀」,透過螢幕可即時觀看屈臣氏粉絲團直播,提供消費者最新美妝趨勢,接軌時尚潮流零時差。(圖/屈臣氏提供)

不只O2O更要O+O!自助結帳櫃檯、大型直播螢幕、虛擬互動裝置、智慧科技試妝

多元裝置提升顧客體驗 數位科技融合時尚潮流 打造東區最新網紅打卡熱點

藥妝通路領導品牌屈臣氏展店至今已突破550間門市,成為全台店數最多的藥妝通路,屈臣氏秉持著「Look Good, Feel Great」品牌精神,每年積極進行門市改裝,持續提供最優質的購物體驗。今年看準新零售商機,屈臣氏再度掀起新店型革命,將東區旗艦門市─統領店改裝為全球首間《Tech-Fun玩美概念店》,(4/17)開幕記者會邀請人氣男神─炎亞綸擔任一日直播主進行實況導覽,全新店型強調「提升顧客互動及體驗」、「增加更多元數位科技裝置」、「強化O+O虛實整合內容(Offline plus Online)」,大幅增添顧客遊逛樂趣;更在裝潢設計上融入色彩、燈光等元素,以時尚Pantone紅色系為基調、搭配黑色視覺,營造時裝伸展台的潮流感,符合東區引領台灣時尚潮流且為愛美女性最常造訪的商圈特性,讓《Tech-Fun玩美概念店》晉升最新網紅打卡熱點!

全球首間屈臣氏《Tech-Fun玩美概念店》亮麗登場!(左至右屈臣氏銷售暨營運部總監Michael、屈臣氏總經理弋順蘭、炎亞綸、屈臣氏門市營建暨發展部處長Johnson)(圖/屈臣氏提供)
全球首間屈臣氏《Tech-Fun玩美概念店》亮麗登場!(左至右屈臣氏銷售暨營運部總監Michael、屈臣氏總經理弋順蘭、炎亞綸、屈臣氏門市營建暨發展部處長Johnson)(圖/屈臣氏提供)

屈臣氏總經理弋順蘭Kay分享:「屈臣氏自2010年起開始分眾化的店型改革,根據長年累積的大數據資料庫,進行跨店面的消費數據比較,針對不同地區、不同消費對象與消費模式,規劃多元店型設計。《Tech-Fun玩美概念店》是屈臣氏第八代店型,台灣是全球屈臣氏第一個採用此店型的市場,未來此店型也會擴展到其他國家。而這次改裝最大的訴求是以顧客體驗為導向,致力提供顧客更舒適、創新且多元的消費環境和購物體驗,我們不只做到O2O,更要做到O+O。屈臣氏去年店數已突破550店,目標今年總店數達575家,其中將會包含100家改裝店,我們也預計2020年前全台總店數將達到620家店。」

屈臣氏全新導入「自助結帳櫃檯」,結合信用卡、悠遊卡等多種付款方式,結帳時掃描寵i會員卡條碼即可輕鬆累積點數,介面簡單操作好上手,讓消費者選購打包更省時。(圖/屈臣氏提供)
屈臣氏全新導入「自助結帳櫃檯」,結合信用卡、悠遊卡等多種付款方式,結帳時掃描寵i會員卡條碼即可輕鬆累積點數,介面簡單操作好上手,讓消費者選購打包更省時。(圖/屈臣氏提供)

屈臣氏《Tech-Fun玩美概念店》店內裝置及店觀設計上皆大量運用科技元素,不僅完美結合數位科技與時尚潮流,更強化虛實整合目標。今年看準網紅熱潮正夯、直播商機當道,台灣消費者對於數位裝置的黏著度、影音內容的需求愈趨增加,根據國發會調查研究顯示,台灣不分男女網路族觀看直播比率皆超過50%,屈臣氏獨家引進全新「Live玩美直播秀」,透過螢幕可即時觀看屈臣氏粉絲團直播,提供消費者最新美妝趨勢,接軌時尚潮流零時差;針對試妝區也全新設計「Makeup Station試妝站」,改良過去試妝台的設計,將專業化妝燈鏡結合螢幕裝置,並於檯面上陳設彩妝品及感應裝置,消費者可將產品放置到感應裝置,螢幕則會顯示產品資訊及使用教學影片,即可觀看學習、同步試妝,並從中挑選出最適合自己的產品,而店內也大量增加試用品、試妝區的佔比及面積,將櫃位層板改為斜面,不僅可容納更多試用品並提供商品資訊,也讓消費者更容易瀏覽與拿取試用品,更將此櫃型由彩妝品延伸到保養品類;為邁向智慧零售,屈臣氏全新導入「自助結帳櫃檯」,可舒緩結帳人潮,讓消費者省下等待的時間,也讓店員有更多時間服務顧客,機台提供中文、英文兩種語言選擇,結合信用卡、悠遊卡、Apple Pay、Android Pay、Samsung Pay、街口支付、支付寶、Line Pay、玉山Wallet等9種付款方式,結帳時掃描寵i會員卡條碼即可輕鬆累積點數,介面簡單操作好上手,讓消費者選購打包更省時。

屈臣氏總經理弋順蘭Kay分享:「《Tech-Fun玩美概念店》是屈臣氏第八代店型,台灣是全球屈臣氏第一個採用此店型的市場,未來此店型也會擴展到其他國家。」(圖/屈臣氏提供)
屈臣氏總經理弋順蘭Kay分享:「《Tech-Fun玩美概念店》是屈臣氏第八代店型,台灣是全球屈臣氏第一個採用此店型的市場,未來此店型也會擴展到其他國家。」(圖/屈臣氏提供)

此外,複製2016年改裝的「數位玩美體驗店」成功經驗,《Tech-Fun玩美概念店》同樣設有「STYLE ME愛玩美」虛擬試妝鏡、「TAP N SHOP 點點購」虛擬貨架、「智慧美容顧問」裝置,持續打造融合智慧生活的藥妝購物新體驗;同時更強化虛實整合的營運模式,運用屈臣氏門市據點眾多優勢,推出「Click n Collect」網路下單門市取貨服務,目前網路商店訂單中超過2成是選擇門市取貨,而「TAP N SHOP 點點購」虛擬貨架讓消費者可透過機台連線網路商店,可在門市直接線上下訂,透過O+O虛實整合打破實體與虛擬門市間的界線。

全球首間屈臣氏《Tech-Fun玩美概念店》亮麗登場!(左至右屈臣氏銷售暨營運部總監Michael、屈臣氏總經理弋順蘭、炎亞綸、屈臣氏門市營建暨發展部處長Johnson)(圖/屈臣氏提供)
全球首間屈臣氏《Tech-Fun玩美概念店》亮麗登場!(左至右屈臣氏銷售暨營運部總監Michael、屈臣氏總經理弋順蘭、炎亞綸、屈臣氏門市營建暨發展部處長Johnson)(圖/屈臣氏提供)

店觀設計方面,《Tech-Fun玩美概念店》店內樓梯側改裝為科技感的LED光牆設計,以顏色變化背景搭配多國文字,帶給觀光客親切形象;店外招牌則增加大量燈光視覺效果,以跑馬燈的形式呈現屈臣氏精神「Look good, Feel great」等字樣,吸引消費者的注意,同時響應省電環保概念,每天下午的5點至隔天凌晨5點才會有跑馬燈展示,而外牆也增加12個55吋電視拼接起來的大型螢幕,播放品牌形象影片、試妝開箱等有趣的美妝影片,為門市增加更多與消費者貼近生活的元素,讓屈臣氏融入消費者的日常當中。身為全球最大健康美麗領導品牌,屈臣氏長期致力於關懷國人身心健康,門市改裝上也特別融入品牌策略,針對健康商品區域規劃獨立空間,搭配綠色與運動感的視覺,同步呼應2018全新啟動的「#GETACTIVE年度計畫」,希望將健康生活的概念推廣給更多民眾!

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