渣打啟動數位金融新世紀 六星級尊榮服務全面搶攻高資產客群

2016-12-14 14:15

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結合「數位科技.人性服務.專家團隊」,渣打國際商業銀行全面升級數位金融服務。(圖/渣打銀行提供)

結合「數位科技.人性服務.專家團隊」,渣打國際商業銀行全面升級數位金融服務。(圖/渣打銀行提供)

結合「數位科技.人性服務.專家團隊」,渣打國際商業銀行全面升級數位金融服務,12月13日正式於敦化北路營業部成立亞太區首座「渣打iWealth數位旗艦」,啟動Bank 3.0 PLUS數位金融新世紀!

深耕台灣市場 亞太區首座「渣打iWealth 數位旗艦」

渣打國際商業銀行總經理陳銘僑表示,臺灣是渣打集團的重點發展市場之一,與香港、新加坡等亞洲金融重鎮並列。集團於去年宣布將在三年內投資十五億美金發展金融科技與平台,為全球客戶提供創新、卓越的數位金融服務,此次在臺灣打造亞太區首座「渣打iWealth 數位旗艦」,除了是渣打集團發展的重要里程碑之外,更是承諾深耕臺灣市場的具體行動。

同時,也計畫將「渣打iWealth 數位旗艦」的概念擴展到其他城市的分行,預計最快明年上半年即會於臺中成立第二家數位旗艦分行,讓更多優先理財客戶能體驗本行所提供之高規格數位金融銀行服務。

六星級數位金融服務

渣打銀行不僅積極投入Bank 3.0數位金融轉型潮流,更挑戰自我,引領Bank 3.0 PLUS 數位金融新世紀!「渣打iWealth 數位旗艦」全新配備六星級數位金融服務,結合了數位科技、人性化服務與專家團隊,提供優先理財高資產客戶安全、即時、量身訂製之專家團隊理財規劃,結合特色品茗,讓數位金融科技更有溫度!

此外,渣打銀行積極培育全方位金融人才,強化櫃員數位化服務能力,讓硬體與專業技能同步升級,提供客戶一站式全方位數位金融新體驗。以人性化直覺式數位服務平台,有效減少作業時間流程與紙張用量,除了快速便利的服務外,同時也透過有計劃的培訓,協助分行員工成功轉型,更因此獲得本屆由金融研訓院舉辦的「菁業獎」之肯定。

渣打銀行在臺灣打造亞太區首座「渣打iWealth 數位旗艦」,展現承諾深耕臺灣市場的具體行動。(圖/渣打銀行提供)
渣打銀行在臺灣打造亞太區首座「渣打iWealth 數位旗艦」,展現承諾深耕臺灣市場的具體行動。(圖/渣打銀行提供)

六大數位服務亮點

1.數位預約報到系統:透過渣打銀行官網,預約未來30天內專業財富管理諮詢。或使用手機掃描QR Code或輸入身分證字號自動確認貴賓身分,分行大使立即接待。

2.品茗專區:與百年茶莊王德傳合作,使用臺灣在地栽種的有機茶葉,為「渣打iWealth 數位旗艦」量身打造專屬特調茶品「渣打玫瑰紅茶」,以及三款臺灣最具代表性的茶品,包括「阿里山金萱烏龍茶」、「紅水烏龍茶」、「梔香烏龍茶」。並且由渣打團隊精心挑選的品茗大使(Tea Ambassador),通過王德傳茶莊的專業訓練考核,為顧客奉上最好的品茶服務體驗。

3.網銀體驗專區:提供各項便捷網路銀行服務,包含餘額查詢、轉帳、線上開立信託帳戶、外匯交易及共同基金投資、信用卡等便利服務,透過網路銀行可獲得網路銀行專屬的交易優惠。透過數位直播客服服務,客戶可點選「視訊」、「網路電話」 或「文字」等功能即時與本行客服顧問連繫,線上的服務專員可即時與客戶同步共享文件和資料,讓客戶馬上可以享受輕鬆便利的服務。

4.iPad體驗區:精心打造七座iPad體驗區,舒適的皮製座椅,弧面包覆性設計,讓每一位使用的客戶都能享有獨立、安靜、舒適的數位體驗空間。iPad內建四大主題,包括財經資訊、茶品介紹、瀏覽iMagazine上百本雜誌、藝文展覽快訊。

5.數位理財諮詢:在「渣打iWealth數位旗艦」精心打造的兩間視訊會議室裏,本行投資專家可以透過雙螢幕平台及視聽設備,為遠端的客戶及客戶關係經理,呈現各金融市場報告及策略建議,並透過即時互動方式,點、畫出重點讓遠端客戶一目瞭然。客戶與本行投資專家互動,讓整個諮詢流程更貼近客戶需求。目前全臺渣打分行皆設有數位理財諮詢服務。

6.貴賓室VIP Room:「渣打iWealth數位旗艦」打造私密金融交易空間,客戶無需移駕至臨櫃辦理金融交易,即可在VIP Room享受一站式流程融合的金融服務,完成所有交易,便捷更有安全保障。VIP Room內特別設置金融飛梭服務,透過氣送管方式傳送現金,讓客戶可在此區直接進行現金存/領取,專屬視窗即時顯示點鈔狀態,安全又安心。

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