深受親子族群喜愛的連鎖遊樂園「貝兒絲樂園」驚傳營運危機！北市法務局今（14）日發出消費警訊，指出「貝兒絲樂園」旗下包括台北南港館、新莊館、竹北館、台中廣三館及高雄大立館等分館已陸續停止營業，而桃園館也預計將於4月27日畫下句點。
更令人擔憂的是，在多家分館關閉之際，「貝兒絲樂園」的官方網站竟持續發行並推銷高達9600元的「暢玩會員卡」以及3900元的「貝兒絲會員卡」，此舉引發消費者恐慌，擔心權益受損。
據了解，「貝兒絲樂園」由登記於新北市的霈一貿易有限公司經營。針對各分館結束營業後，已購買儲值卡的消費者權益，新北市政府法制局消保官曾於3月7日對業者進行行政調查。業者當時僅表示，願意為在竹北館及高雄大立館儲值的消費者提供優於原退費規則的計算方式，然而，對於在台北南港館、新莊館及台中廣三館儲值的會員，卻仍維持原退費規則，或僅能選擇至其他尚在營運的場館使用。
法務局消保官對此表達強烈不滿，直指業者公告的優惠退費期限過於倉促，且提出的退費方案對消費者極度不友善。考量到桃園館也即將於明年4月結束營業，屆時「貝兒絲樂園」將僅剩下板橋館及台中米平方館仍在營運，但官網卻依舊大力推銷高價會員卡，消保官呼籲消費者務必審慎評估自身的使用需求、會員卡權益規則以及業者剩餘場館的營運狀況，再決定是否購買，以確保自身權益不受損害。
法務局統計，截至4月8日已接獲16件相關消費申訴，內容多為不滿業者的退費金額。更離譜的是，已安排的協商及調解會議，業者代表竟無一人到場，讓消費者求助無門。
對此，消保官沉痛提醒消費者，由於業者在協商及調解會議中缺席，消費者恐怕難以透過訴訟外的協調機制解決爭議。因此，建議消費者必要時可考慮向法院聲請核發支付命令，請求業者退還剩餘款項。消保官也貼心附上司法院全球資訊網及便民服務的相關連結，供消費者參考。
北市法務局強調，消費者若有任何消費上的爭議，可隨時撥打消費者服務專線「1950」或「1999」轉7812或6164進行諮詢，法務局將竭誠提供協助，以維護消費者的權益。
