臺北市政府法務局今（18）日發布消費訊息，指出南港區「北雲餐廳總店」發生疑似食品中毒案件。北市府消保官已會同衛生局，要求業者說明消費者後續處理措施，並提供補償方案。針對已預訂並支付定金但因停業無法用餐的消費者，業者應依民法第249條規定，加倍返還定金。
經市府與業者協商後，業者表示將針對因疑似食品中毒就醫的消費者，提供醫療費用補償；對於1月31日至2月11日暫停營業期間受影響的消費者，提供改期、改至北雲燒臘店用餐或退還原收取定金等選項，另一倍應退還的定金額度則提供用餐折抵。若消費者選擇取消訂位，將依法返還兩倍定金。
北市府已要求北雲餐廳公告服務專線、醫療費用補償措施、後續啟動保險理賠程序、消費者需留存文件以及退還定金方案，並積極聯繫消費者妥善處理，每週向北市府回報處理情形。北雲餐廳承諾將逐一聯繫消費者告知上述方案，消費者也可撥打服務專線（0937748308劉先生）或私訊北雲餐廳臉書聯繫。
消保官指出，在衛生單位調查及檢驗結果釐清前，北雲餐廳應確實辦理所提方案，並於確定食品中毒事件責任歸屬後，依法負起損害賠償責任，啟動保險理賠。
消費者若有本案消費疑義，可撥打消費者服務專線1950或1999轉7812洽詢，法務局將提供消費諮詢及協助申訴，以維護消費者權益。
