為瞭解老年及身心障礙人口之生活狀況、福利服務需求等資訊，臺東縣政府每5年辦理一次調查，110年委託輔英科技大學研究團隊協助，並於30日舉行研究成果發表會，廣邀各老人及身障機構與團體代表、實務工作者、公部門行政人員及專家學者參與，期能啟發多元思維使社福方案及政策與實務需求更為切合，並透過活動達到公私部門的雙向交流與回饋，一同為臺東縣老人及身心障礙者福利與權益努力。
臺東縣政府表示，截至今年7月底止，全縣老年人口共3萬9,252人，比率為18.44%，高於全國老年人口比率；身心障礙者共1萬6,431人，比率達7.7%為全臺第二高，為瞭解老年及身心障礙人口之生活狀況、保健醫療、經濟安全、社會參與及休閒、福利服務需求等資訊，臺東縣政府於去年度委託輔英科技大學辦理「110年臺東縣老人生活狀況及福利需求調查」及「110年度臺東縣身心障礙者生活狀況及福利需求調查」，研究團隊辦理至少1,000份問卷調查、2場次焦點團體訪談，並召開期初、期中及期末審查會議各1場次，成果將做為縣府推動老人及身障福利的參考。
社會處指出，在110年臺東縣老人生活狀況及福利需求調查顯示，全縣獨居老人比例達17.3%(目前列冊人數為2,445人，佔65歲以上人口6%)，尤其在成功鎮、大武鄉、蘭嶼鄉、達仁鄉的獨居老人比例很高；而在交通上，部分鄉鎮公車班次較少，也可能缺乏無障礙設施，讓長輩在使用公車系統上較缺乏意願，以親友接送較多。但綜觀各項福利服務，從服務使用比例及滿意度，逾8成4表示很滿意或滿意，其中，原住民老人回答滿意比率較高，顯示臺東縣在老人福利服務方面很受肯定。
饒慶鈴指出，為強化老年人口相關福利服務，持續推動及布建縣內16鄉鎮市之服務據點，並結合民眾實際需求辦理多項創新服務方案。目前已布建85個社區照顧關懷據點，且持續增設中，並開辦13處聚福食堂，提供餐食服務；另，提供弱勢及獨居老人長者關懷訪視服務。
此外，延續去年度廣受好評的揪甘心電影院、敬老好視力等方案，持續嘉惠長輩；今年度更創辦高齡者運動暨延緩失能照護計畫、高齡者懷舊創新提升計畫、臺東縣機構老人獨立倡導關懷方案計畫；在去年10月結合臺灣大車隊組成愛心計程車隊，擴大敬老乘車卡及博愛乘車卡使用範圍，積極推動延緩老化及活躍老化，以期點亮老福政策新未來。
在110年度身心障礙者生活狀況及福利需求調查計畫顯示，臺東縣身心障礙者生活起居可自理或由家人照顧者將近8成，另，高達9成身心障礙者居住於家中；以調查數據整體看來，對於所提供之服務措施中，「家庭托顧」、「輔具服務」、「社區居住」、「日間作業設施服務」、「日間照顧服務」、「自立生活服務」、「友善訪視」及「照顧者支持及訓練」、「臨時及短期照顧服務」等6項身障者個人照顧與２項家庭支持服務，達８成的服務使用者表示肯定，但部分項目，如：「復康巴士」、「家庭關懷訪視服務」等項，滿意度較低或表示不清楚服務。
因此，建議在福利服務上，可增加社區服務據點或喘息臨托之服務涵蓋率並積極推動各項福利服務之宣導；提供輔具或家庭無障礙空間環境改造；也建議更加強化身心障礙者的職業重建服務，以多元的福利政策促進身心障礙者自我實現及社會參與。
