花蓮縣政府為加強關懷未接受各類型服務之身心障礙者需求，特推動「身心障礙者主動關懷服務方案」，透過專業社工人員主動進行關懷服務，提供福利諮詢及協助連結社會資源，以提升本縣身心障礙者服務品質，自109年起持續累計受益者已達1600人次以上。縣長徐榛蔚期許透過各項主動關懷服務，消彌外界對於身障人士不友善與誤會，建構身心障礙人士花蓮友善生活圈。
社會處表示，身心障礙者主動關懷服務方案，採取早期介入的預防措施，除了避免問題繼續擴大或惡化，並積極增強其解決問題和適應生活環境的能力，強化自我功能，同時依個別需求轉介相關社會福利服務。
原住在壽豐鄉領有第7類肢體障礙證明46歲的阿民，父母皆歿，雙腳因罹患小兒麻痺不良於行，且經濟困頓，但不願依賴已出嫁的姊姊，縣府經社工員主動關懷協助申請身心障礙者生活補助，後續使用社區式日間照顧之樂活補給站服務，穩定生活不讓家人擔心。
「線上有速度，線下有溫度」，徐榛蔚表示對於身心障礙鄉親就學、就業、就醫、就養四大需求，縣政府秉持主動關懷鄉親，積極提供服務，一個都不能少的理念。規劃建置了網際網絡、APP智慧福利行動躍升平台並結合各式服務，促使更多身心障礙者、更多家庭都能獲得連續且適切專業服務，更進一步，保障其公平參與社會生活之機會。
截至111年6月底止，花蓮縣身障人口達2萬5949人。為積極落實身心障礙者權益保障法，花蓮縣政府積極向中央爭取2名專業人力併入個案管理中心，協助本縣未接受長期照顧服務、未接受機構安置、未接受居家服務之身心障礙者，透過家訪或電訪評估後，提供關懷訪視、家庭支持、社區支持、辦理支持性團體、福利諮詢及資源連結等服務，提升身心障礙者支持系統網絡，讓本縣身心障礙者享有更多元的照顧服務選擇。
社會處表示，身心障礙者主動關懷服務就如同一把鑰匙，打開了身心障礙者心之嚮往的一扇門，希望透過此服務，讓更多有福利服務需求之身心障礙者及家屬有機會連結福利服務，將服務輸送到照顧支持系統不足的家庭，以利緩和家庭照顧者照顧負荷並提供陪伴及支持。如欲瞭解詳細服務內容，可洽花蓮縣政府社會處。
